高情商的人，都善于有效倾听

所与人都需要有听众，被倾听是令人非常快乐的一件事。

但是，很多人在与别人交流时，心里想着自己的台词、自已的观点、自己的辩解，并没有认真地倾听对方的思想和感受，交流变成一场独白。

在沟通交流时，很多人就两个状态，说或者等着说。

他们以为把自己想讲的话讲了，说服对方同意自己就是沟通，在听别人讲话时，很多心思都放在如何辩驳对方，没等对方说完，马上讲自己的理，越说越气，结果不欢而散，然后说无法沟通。

真正的沟通是，全神贯注倾听对方的心声，感受对方的感受，理解对方。

你只是总结复述你看到的感受和需求，然后与对方确定你的感受和理解是否准确。

真诚真实的问对方，需要你做什么？也真实真诚的告诉对方，你能做到什么，不能做到的是什么。

对不同的人来说，事情不是平面的，而是三棱镜。

他人的语言中，藏着对事件的看法，也藏着他的渴望和需求，找到这一点，也就找到了沟通的密码。