不要急于表白“诚意”
不要急于表白“诚意”。
有些人为了急于获得对方的信任,把语速比平常提高了数倍,经常是“一口气”下来,说了一大堆话。这样的做法,往往适得其反。我们以推销员为例来说明这个问题。优秀的推销员未必都是伶牙俐齿型的。
虽然这并不表示口齿伶俐的人不适合当推销员,但口齿伶俐并不是一个推销员所必须具备的条件。事实上,太过于伶牙俐齿,往往会让人产生怀疑——真的这么好吗?反过来说,若是木讷点儿,反而会令对方产生“诚实”的印象,会有听听看再说的念头。
当然,要促使顾客有购买欲望,必须运用各种促销技巧才能达成。但最重要的还是首先获得对方的信任。
这一点不仅在推销时,而且在任何需要说服别人的情况下都可能应用得到。尤其是想打动一个人的心时,说话速度太快往往只会导致相反的结果。因此,我们应该借助一些技巧来争取对方的信任。
最简单且有效的方法就是将说话的速度放慢。尤其是与人初次见面的时候更需如此,这样做才不会给对方留下心浮气躁、不可靠的印象。下面的例子也许更能给你以启示。
有个房主为了改建房子,找了一位木匠来估价。结果这位木匠没有立刻回答,而是在看了房屋后,慢条斯理地对房东说:“这么好的东西拆掉实在太可惜了!如果是我的话就会原封不动地留下来。”听到他这么说,房主立刻对他产生信任感。
虽然原本就听说他的手艺非常好,但由于是第一次找他干活儿,因此对于他是否值得信赖并没有把握。但木匠这种实在的话,却将房主对他的疑虑一扫而光。
为什么?因为木匠没你房主预想中的那样,伶牙俐齿头头是道地说“这活儿有多难,因此要高价”这类话。我们通常会由对方的职业或社会地位推测他会说什么话。因此当对方说出与自己预期正好相反的话,我们往往就会因惊讶于他的诚实而不由自主地对他产生信赖。
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