参与消费者决策过程的五种角色

任何一个消费决策都并非是在真空里做出的。消费者任何一个购买决策，大概都需要有五种不同的角色参与。他们分别是：

1.发起者或倡议者：首先提出要购买某个产品或服务的人，比如想买某个玩具的孩子，想要某件首饰的老婆或者女朋友、推荐你去看某本书的师长……

2.影响者：对购买行为有直接和间接影响的人：比如孩子的同学，比如老婆的闺蜜……

3.决策者：能够决定是否购买，怎样购买的最终决策人，比如给孩子报兴趣班的父母……

4.购买者：实际采购商品的人——谁下的单？谁掏的钱？

[if !supportLists]5. [endif]使用者；最终使用买回来产品或者服务的人。给孩子买的游戏机，最后的使用者是孩子。

需要强调的是，参与消费者购买决策的至少有五种角色，并不代表必须有五个不同的人参与决策。一个人往往可以扮演多种角色。比如一直怂恿你买一台新手机的室友，是你购买手机的决策的发起者和倡议者，但他很有可能也是决策的影响者——告诉你这款手机比较好，那台手机不值得买。而对于大多数的消费者购买行为来说，决策者和购买者往往是同一人；购买者与使用者很多时候也是同一人。