良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

语言是人与人沟通的桥梁，语言很有很大的威力的，特别是在亲密关系中，像家人、伴侣、朋友之间，如果沟通表达不舒畅，就会产生更多间隙和伤害。

最可怕的是“刀子嘴豆腐心”，凶狠恶毒的话说出口，其实就像一把刀已经伤人了，再怎么豆腐心也捂不热冰冷的心了。

当然还有其他不同的情况，面对不同人不同情况，需要运用不同的思维方式，这也是情商高会说话的人的厉害之处，在话还没说出口之前，人家的思维已经提前搜索好应对的模式了。

接下来咱们就继续看看姜Dora和庞颖是怎么应对不同的语言沟通问题的吧

这期主题：如何跳出职场沟通常见的语言陷阱？（2）

姜Dora：全网290万粉内容博主，关注女性成长/职业发展，致力于为年轻人提供精神力量和解决方案

访谈嘉宾庞颖：耶鲁大学管理学院硕士，国际一线咨询公司合伙人，资深辩论教练，《奇葩说》BB Team成员，著作《思辨力35讲》

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第六个场景问题【如何做到非暴力沟通】

姜Dora说：那我抬个杆，你刚才说这种先说结论的，我意识到一个场景是比如说我跟我男朋友撕扯，我可能上来给个结论“我觉得你不爱我”

嘉宾庞颖说：你这是结论有问题，而不是先表达结论的问题，这个需要另外一个东西，那叫非暴力沟通，你不能给别人扣帽子。

姜Dora说：这个也是我很想问的，这种负面的怎么去表达。

嘉宾庞颖说：这个不是顺序的问题了，这是怎么表达。就是别说你不爱我，这个是在给别人扣，你有负面的情绪的时候以自己为主。

你会说你刚才干了一个什么事情，就是先事实，比如说你刚才没有主动的把这个咖啡拿过来给我，这个行为让我感受到自己被忽视。

你看你描述的两个事实，他做了这个行为给你产生什么感受，这也是一个很客观的描述，但这也是一个结论。这个问题的结论是我希望你下次能够更主动的观察我有什么需求，能够更积极地来帮助我。

因为你刚才就没有帮我把这个咖啡拿过来，我会觉得你没有站在我的角度帮助我。

姜Dora说：所以非暴力沟通它比较适合你可能要进行一些比较艰难的对话，或者有可能会引起冲突。

嘉宾庞颖说：对，就是一些表达自己负面的体验，或者是给对方一个反馈，你就是非情绪性的在表达自己的情绪。

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第七个场景问题【怎么做到课题分离】

姜Dora说：但是有的时候我会想，我们一定要理解所有人吗？或者说我们一定要经常这样尝试去思考吗？因为我是一个经常会这么做，然后带来一个作用就是导致我的行动有时候会变得更迟缓。

因为我会想到父母的立场，想到别人的立场，给我自己想的那部分我就经常会忽略掉。

嘉宾庞颖说：我觉得这里面有一个混淆概念，我觉得替他人着想，和站在他人的视角看一个问题，我觉得不太一样。

我只是说了解了他的立场之后，我能够对他没有那么情绪化，我觉得他之所以这么想有他的原因对吧，所以他不见得是个坏人。但是不代表说我今天要以他的视角为主去做我的决定。这是两件事情。

姜Dora说：你一讲我明白了。我发现我有一个结，就是当我意识到了那个人的立场，他需要什么，我会经常不可遏制的要做那个利好他的决定。

嘉宾庞颖说：对，那这个时候涉及到的问题，叫做课题分离。课题分离的问题就是自己的问题自己解决。

姜Dora问：课题分离对你来说难吗？

嘉宾庞颖回：现在已经OK了。但是那肯定也是经历了一个过程的。小时候我在新加坡留学，然后每次就是离开家的时候，比如说爸妈在吵架，我会觉得自己特别有问题。我会觉得我把他们留在了那种吵架的状态中，其实这事跟我没关系你知道吧？

但是后来我想到，你们的婚姻那是你们的问题对吧，我今天跟同学吵架也不是你们的问题，你们两个吵架也不是我的问题。

我今天找一个伴侣，我需要你跟你们参考建议的时候，我会来问你们，但我不需要的时候，你们也别把我跟伴侣的问题，当成你们自己的问题。

就是我凭什么就是自大到认为所有的问题都应该由我去解决且我能够解决呢？且所有人的问题都是我的问题呢？

今天我做决定，在我自己能够兜底的范围之内由我决定，这叫课题分离。

大家都是独立的个体，大家有主体性。

姜Dora说：所以课题分离其实是在辩这到底是谁的问题？

嘉宾庞颖说：就是不要因为别人的问题去痛苦。

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第八个场景问题【如何更好地与强势者沟通】

姜Dora问：那你有没有遇到过那种比较强势的人，当你要跟他有一个不一样的观点，他会老打断你，像这样的人该怎么去跟他沟通呢？

嘉宾庞颖答：因人而异。我觉得有些很强势的人，你可能也要看一下他为什么强势？比如说他可能觉得他最聪明，他不尊重不够聪明的人，那你可能就要给他展示你的聪明和能力获取他的信任，让他觉得你跟他是一种人，他下次就不一样了。

这是一种。有一些人他就是自我很强，他就是想要做屋里最聪明的人，我是为了把事情办成，我不需要做屋里最聪明的人。所以那种人我可以把这个舞台给他。

并不是说强势的人都是一样的，还是要分析他背后的心理机制，根据那个心理机制再去对症下药。

姜Dora说：我之前工作中就会遇到这样的老板，我可能准备了两天的汇报去找他，结果他三句话就把我PK掉了，而且他说的居然还挺有道理的，所以我每次见他之前，我都会心里打一下腹稿。

嘉宾庞颖说：打一下腹稿，预测一下他会提出的问题，站在他的角度去想，他有什么要问的问题。

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第九个场景问题【需要“搞定”所有人吗？】

姜Dora问：咨询行业，它经常要跟不同的客户进行沟通吗？我很好奇你怎么样，就是跟客户去快速建立关系？

嘉宾庞颖答：我觉得就是人和人之间建立关系，有的时候它是一种艺术，它也不光是一种科学。

姜Dora问：艺术跟科学的区别是啥？

嘉宾庞颖答：我觉得科学是更能够，我说A它一定会发生B，但是艺术有的时候你要去摸索的。就是人与人之间建立关系，有时候看的是一种化学反应，不同的人有不同的风格。

有些人就是把自己搞特别精英，我是一个我觉得更走真诚风格的人，其实有的时候我们是决定了自己想做一个什么样的人，再去看这些人能做成什么样的事。

姜Dora问：你不是见到不同的人然后你都想把他们给“吃掉”，而是说我是个什么样的人，我认为我比较擅长去让哪些人买我的账。

嘉宾庞颖答：我觉得作为一个真诚的人，其实是相对比较通吃的，我自己感觉啊，当然肯定也有吃不动的部分，那就没关系。

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看完她们两个的对话，姜的脑子转得很快，很能接话，而庞颖她在遇到问题的时候，有一种站在上帝视角看问题的感觉，她不会被带入问题里，而是能跳出问题，从另外的角度来解答那个问题。

在上一篇文章“虚假两难”这个逻辑谬误里面，庞颖就讲述得很有逻辑，生活和工作上，我们跟别人的沟通交流，真的需要多思考一些，很多时候被别人带进沟里了还不知道。

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你好，我是91年的佳佳子，在自我觉醒和自我成长路上

生活给我抛问题，离婚、失业，我觉得凡事发生皆有利于我！

我能从问题和困难中学到什么，我就能有成长。

出生环境我们无法自己选择，但是开局不好，不代表我们的人生就会过不好！

试着放轻松点，像玩游戏通关那样，我们需要学习规则、锻炼技能，还可以寻求外挂来通关升级！

感谢看完全文的宝子，希望我的文字能带给你一点启发或帮助，你的点赞、爱心、评论都是对我的鼓励，谢谢你呀！