沟通不靠说，那就多听少说

你好，我是苗之君，因阅读写作，正在重养自己的路上。感谢来到这里，希望你能带走一点启发。

沟通这个行为，可以说和我们日常的呼吸、吃饭一样平常而不可或缺，没有一个人能说自己不用和人沟通的，和父母、伴侣、孩子、朋友、合作方、顾客、领导等不同人的沟通，稀松平常的穿插在我们的人生当中，包括出门去菜市场买个菜，和菜贩讨价还价那也是沟通。他们虽然平常，你可千万不要掉以轻心，觉得是件很简单的事。

其实，越是简单的事，想做好却是很不简单。

至少，现在我明白，如果你想要在别人那里，达成你的目的，一定不要絮絮叨叨的自说自话，自顾自的讲话，不顾及听者感受，让对方没有机会说话，而是要先倾听，再倾听，再再倾听。

毕竟，人生下来，两只耳朵，一个嘴巴，就是要你多听少说。

多听，你才能仔细分辨对方说话意图和目的，才能识别别人没有说出来的话中话；

多听，别人才会感受到你对讲话者的尊重，一旦感受到尊重，问题就先解决了一半。

在工作中，我也会接触到一些有倾听习惯的领导和同事。无一例外的他们在别人讲话的时候，从不插话，并且对方讲完后，他们还会等一会会，看对方是否没有讲完，然后再进行双向沟通、信息确认，这样的方式沟通成本低很多，把事情做对的效率高很多。更重要的是让对方觉得，你在认真听他讲话，一旦这种好印象建立起来，也会后续各项工作配合度打下了坚实的基础。

但我也遇到一些比较强势作风的领导，特别是行事作风比较干练的领导，希望短平快的讲完事情，一旦汇报者拖拖拉拉、词不达意的讲不清楚讲不完，他们是没有耐心听完，直接决绝的打断谈话，毫不留情面。当然，这样的领导可能就是要掌控感和控制欲吧。至少，员工体会不到尊重，避而远之，还会越来越不想找她汇报工作。

我其实也在慢慢修炼倾听的能力。在别人话没有讲完，但讲到自己心坎上去的时候，就兴奋的插话，虽然对方没有表达出不满，但是很多次以后，自己也主动意识到不正常的这种形式，所以，在后面和人沟通过程中，在别人没有讲完话之前，我克制自己想表达的欲望，沉浸到谈话内容中，边听变思考该怎么回答，同时说到重点时候还有肢体语言配合，或点头示意，或微笑回应，表示自己也在认真倾听，这样双方沟通下来都很满足。

没有什么比满足情绪更重要，先搞定了情绪，搞定事情就水到渠成的事了。

这让我想起，我们和伴侣间的争吵原因之一，是不是也有一个“他不懂我”的感觉，为啥会有这种感觉，譬如回到家，你一直唠叨不停抱怨老板如何如何，估计还没有等你说完，他可能就会不耐烦的怼你说：“明明就是你那个地方没有做好，那肯定你也有责任……”，可能他都没有兴趣去了解过这其中发生过什么事情，也没有耐心等你说完。

这下原本是想找安慰的小事情，会变味的造成大矛盾的潜在导火索。

还好，我也逐渐意识到这个沟通技巧，并且在比较着急打断别人说话的时候，内心有个声音会告诉自己，不要着急，慢慢来，就如我们的人生旅程一样。