手把手教你做跨境电商-关联账号的解封方法

那账号被判关联，首先我们要明确原因。常见的关联因素有下面几个：

1.硬件：如登录账号设备的IP地址、网络适配器的MAC地址、路由器信息、硬盘信息等。

2.软件因素：如浏览器、cookie记录、输入法、存储路径、浏览习惯等。

3.注册信息：如注册公司信息、账号关联的邮箱地址、联系电话、注册地址等。

4.账号信息：如卖家资料以及收付款方式等。

那一旦被判关联，解决的步骤大致如下：

1.自查与排查关联因素

在确认账号被误判关联后，卖家需要进行自查，逐一排查上述关联因素，确保自己的账号没有与其他账号存在关联。

2.准备申诉材料

申诉材料应包括店铺名称、Seller ID、关联账号的信息（如果有）、以及证明账号独立性的相关证据。

3.撰写申诉信

申诉信需要详细解释账号被误判关联的原因，并请求平台解封账号。

标题应简洁明了，直接点明申诉的主题，如“请求解封误判关联的欧洲站账号”。

内容应详细阐述账号被误判关联的具体情况，包括关联账号的信息、排查关联因素的过程和结果等。

强调账号的独立性，没有与其他账号存在关联，并表现出诚恳的态度，表达对亚马逊平台的尊重和信任。

4.提交申诉

商家可以通过卖家后台的“帮助”页面提交申诉。在提交申诉时，需要选择正确的申诉类型，并填写相关的申诉信息。

5.等待审核与跟进

提交申诉后，商家需要耐心等待平台的审核结果。在等待审核的过程中，商家可以保持与平台客服的沟通，及时了解申诉的进展情况。

如果申诉成功，账号将被解封，商家可以恢复正常的运营。如果申诉失败，商家需要仔细阅读回复邮件中的原因和建议，并采取相应的后续措施。

具体解封关联的步骤如下：

1.开case，点右上角的“帮助”，选择3个问题任意一个 发现没有反应， 把语言改成英文，然后选择第二个（我需要提交申诉）

2.写申诉信

标题：官方无需修改

内容：Confirm that there are no other accounts and ask Amazon to Unblock it....意思就是确认没有其他账户，请求平台解封。

店铺没有异常的话，会24小时解除误关联。

或者是24小时后，绩效通知里来了这个回复：

如果收到邮件，就要执行以下一项操作， 就是根据自己的情况选择一项：

要做的就是， 确认从未拥有过其他账户，坚定该账户的唯一性。

这个阶段的申诉，只需要提交申诉信，申诉信复制进去以后，点击，提交就行。

这里要写一封申诉信，大致内容如下

亲爱的***您好：

本公司确认从未拥有过其他账户，坚定该账户的唯一性以及本公司对该账户的拥有权，并且我们从未在任何其他设备，平台，ip等等环境登陆过该亚马逊账户，如果***平台检测出异常ip登陆等情况，可能的原因是公司的宽带环境不稳定等客观因素。如果审核团队需要我司提交更多文件材料来证明。请告知，我们会配合提交一切符合要求的法律文件和正规材料。

我们是第一次在*****站开店，可能会有很多需要了解和学习的地方。希望***能多多跟我们沟通。让我们尽快地恢复销售，提供好的产品和服务给卖家。

非常感谢。

这封申诉信在写的时候，要突出几个重点:坚持店铺唯一性，从未拥有过其他账户。公司的登录环境没有问题..等等。

一般，平台的邮件里不会告知具体需要什么材料来证明误判关联，所以卖家要自己询问平台，需要什么具体的材料来证明。