光和影

2025年1月26日 周日 阴 澳门 1928/1000

随手记录的生活：有光就会有影。

过去几次的澳门之行都在我心里留下了深刻的好印象，所遇到的人有礼貌、素质高、为人很友善、很亲切……

而今天算是遇上了一位说起来一言难尽的人。早上9点带着全家老小在拱北口岸过关，可能是早上高峰期人很多，而老太太的指纹识别有点困难，于是我们走人工通道。虽然人口通道比自助通道略慢，但依然有序，很快过关完成。

在新葡京酒店的穿梭巴士路线排队约30分钟，总算排到了。我和老太太上车后发现已经没有座位了，老太太身体有病，不能站完全程。于是我们都下车退在队伍的旁边，让那些年轻的旅行者能站着的先上。

这时来了一位没那么友好的大概维持巴士秩序的人员，样子有点凶，语气也很重。尽管我们退在旁边，完全没有影响其他人，但他还是凶巴巴地问：你们为什么不上车？

我解释说：因为老太太年纪大了，站不了，想等下一辆车。而且一家老小同一辆车会方便一些，以免把时间花在找人上。所以，我们全家都等下一辆车。

这位工作人员立马抛出了两句让我十分不悦，可能谁听了谁都会不悦的话。

第一句：我们提供的是免费巴士，不是你想要有座位就有座位的。第二句：你们全家老小去打车啊。

备注：我当时没有搭理也没有反驳他，因为老小都在，我要给家人竖榜样。但我内心在想难道免费的服务就可以降低服务质量？免费的服务就可以对人大呼小叫？免费的服务就要对你千恩万谢？免费的穿梭巴士难道是我们要求来的不成？免费穿梭巴士不是你们向所有旅行者提供的么？为啥我们就要去打车？……

为了旅行路上的愉悦，我把一连串的问句憋在了心里。

好在后面所遇之人都亲切友善，尤其是在前往大三巴的路上还遇到一位帅气的身着制服的JC，亲切地笑里露出几颗齐整整的白牙：您如果往左边走呢，就有台阶；您如果往右边走呢，就是斜坡。您一家老小还是走右边斜坡吧，路两旁有吃的小店，而且走起来很省力气。

所以，有阳光的地方也会有阴影，多面去看问题就好啦。