解决问题三步骤
解决问题1:讲故事。邀请专家分享具有针对性的成功案例和遗憾案例,挖掘克服挑战的具体做法、决策理由及角色使命,获得专家个人经验,实现隐性知识显性化。
解决问题2:炼纯金。将每个专家的个人经验整合、提纯,输出组织经验及配套的典型案例。
解决问题3:做验证。邀请业务部门管理者、专家、一线员工和合规部门的同事等就组织经验的合规性、有效性、可复制性进行判断,合格才可以推广。
在做验证的过程中,可以深刻感受到团队协作的力量和细节的重要性。不同角色的反馈让我们知道,组织经验的完善需要多角度的审视。每一次讨论都对工作有了更全面的理解,只有经过反复打磨和验证的经验,才能真正落地生根。合规、有效、可复制,这些看似简单的标准背后,是对工作严谨态度的极致追求。
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