文婧老师销售课学习心得

听了老师三天的销售课程，听的时候心潮澎湃，现在好像也记不起来多少了。

但也不可否认的是，老师确实讲的很用心，也是干货满满。分想一下我的几个感受，同时思考一下我在销售工作中遇到的问题。

1 破冰是建立信任的关键部分。

在过往的很多销售课程中，都有看到讲破冰。而且都花费了很大的篇幅。但这似乎也都能引起我对这个部分的重视，最后通常就是看了也就过去了。

这次文婧老师的课程，让我感受到破原来如此重要。

文婧老师讲的破冰最重要的方式是赞美+细节+对比。

2 成交是需要设计的。

销售到成交的过程不是想说什么说什么，不是云里雾里，不是糊里糊涂，销售是步步为营，精心策划而成。

解决销售问题，不是仅仅在话术上下功夫，生拉硬拽，而是在精心设计下一步步把客户带到成交的环节。丝滑成交。

销售是在前面就把和客户的信任建立好了，客户的疑虑也解决了，客户的需求满足了，客户的到价值塑造好了，最后就是开心成交。

就像练太极一样，很多环节做不到位，其实要下的功夫在看似没有关系的基本功上面，而不是只在“术”上下功夫。

比如在展会销售的时候，我们总是在最后如何逼单上下功夫，如何把自己的脸皮修炼的“厚”一些，如何“不要脸”的客户要钱，可能一小部分客户这样“被留下”了，但其实更多的客户是被吓跑了。

所以要做的还是要在前面做足功夫，丝滑得把客户带到成交，而不是简单粗暴。

3 直接不等于真诚。

自己在销售过程当中，以及在平常沟通当中，经常会比较简单直接，觉得把自己知道的展现给客户，让客户自己做决定就行，买不买客户说了算，只做自己能做的部分。做一个良心，佛系销售，但最后的结果确实成交率是比较低的。

浪费了资源，提高不了自己的销售额，当然最重要的是最终也帮不了客户。

4 销售不是客服。

那么销售和客服的差别在哪里呢？

我的理解是销售是有影响力的，一步步引导客户成交，而客服以客户的需求为根本，围绕客户的需求展开工作。

5 销售不是产品介绍的工具或者介绍产品的机器人。

6 销售了解客户的疑虑是非常重要的部分。

7 让客户觉得我很懂他是非常重要的部分。

在展会销售过程当中我遇到的几大问题。

1 如何给客户留下深刻的印象，让客户如果不能在展会当场买，也能记得我，联系我后期来工厂。

我的思考：来工厂的客户，应该一是觉得我们的产品真的很好，二是觉得我们的工厂很好。但是还是有一些不放心所以，要现场来工厂实地看了才放心。

2 如何把客户留下来，让客户愿意听我讲。目前我遇到的问题是：好多客户听听就走了。

是因为什么原因呢？好受伤的感觉，我讲的不好吗？

3 最后无法成交不敢成交。或者感觉成交的时机还不到。

销售也是一种能力，能力不是知识，知识是知道了就知道了，能力是需要刻意练习，形成身体记忆，形成“自然”，“无意识”。

2025年，好好修炼细节销售能力。