口干舌燥

展会遇校友请教跨境电商，对其急躁提问感无奈

昨天我和朋友一起去逛展会，途中还拉上了一位学妹校友。这位校友也从事跨境电商行业，想让我教她一些东西。所以到了展会后，她就一直追问我关于跨境的问题，以至于我都没怎么用心看展会。

整个过程下来，我口干舌燥，中间连一口水都没来得及喝，难受极了。对于平时不太爱说话的我来说，这真的是一种煎熬。我倒不是在抱怨，只是她的问法实在让人烦不胜烦。虽然我很乐意教她、跟她讲，但她有些问题问得过于急躁。

为什么说过于急躁呢？她老是问某件事该怎么做，想要一个现成的标准答案。然而，运营工作存在诸多不确定性，会因不同的人、事、产品和店铺而有所不同。就算是成功的运营模式，套用到其他产品上也未必能成功，具有很大的不可复制性。所以，想让我给出一个标准的运营模式，还能在她那里一用就灵，这实在让我为难，而且这种想法本身就是不对的。早在我教tqd的时候，我就常讲，学东西不能过于急躁，要循序渐进，毕竟“一口吃不成胖子”。这就像建房子，地基打得牢不牢至关重要。倘若地基不稳，即便上面的建筑再华丽精美，也经不起风吹雨打。运营工作亦是如此，就算我给再多的套路和标准答案，一旦遇到问题，你还是束手无策。

当她老是追问我新品上架该怎么推，步骤 123 是什么时，我着实心烦。因为连我自己都不清楚这 123 究竟是什么。我只知道，要做好运营，得做大量的准备工作。当这些准备工作做到位，很多事情自然水到渠成，并非一定要有固定的 123 步骤。

我已经跟她讲了许多底层逻辑，可她似乎还是没听懂，依旧追问 123 到底是什么。昨天在展会上我就已口干舌燥，喉咙都快“使用过度”了，实在不想再多说一个字。然而晚上回到家，她又打来电话，继续追问运营的方法策略、新品上架的步骤 123 之类的问题。感觉我在展会上的一番讲解全白费了，老是得重复同样的内容，真让人无奈。 这可不是一两句话就能说清楚的，最终也只能不了了之，实在令人遗憾。