当你和别人有分歧的时候,就读这本书

      为什么别人总是不理解我们的想法?为什么我们刚开始抱着认真的态度想和对方好好沟通最后却大吵大闹,不欢而散?这些问题一直让我深陷苦恼的漩涡里,因为我们根本离不开社交,有了社交就一定会与别人产生分歧,有了分歧进而可能激化矛盾,最终导致人身攻击,闹得不欢而散。我一直在想有什么方法能够更好的解决分歧,达到双方都满意的效果,这本皮埃尔的《我就是你啊:走进他人内心的七项修炼》就是答案。   

    《我就是你啊》通过一个寓言故事教会我们如何在产生分歧的时候找到解决问题的办法,避免激化成冲突。作者在书名中说的是七项修炼,而书中却是六项修炼,我个人认为第一项修炼是我们要有解决分歧的愿望,我们是发自内心的觉得和别人产生冲突不是明智的行为,只有我们真正的想解决分歧了,下面的六项修炼才能继续。当我们有了想解决分歧的愿望的时候,接下来就要进行第一步——学会如何控制自己的情绪

      为什么要控制自己的情绪?是因为我们在丧失理性的时候通常没法思考,总是想着反驳别人,这会加剧冲突的产生,所以学习如何控制自己的情绪,让自己能够冷静思考是解决分歧的首要条件。那我们该如何控制自己的情绪呢?作者说:“情绪并不取决于我们在经历什么,而是取决于我们我们觉得我们正在经历什么。”简单来说是我们自己的主观感觉决定了我们的情绪。所以要想控制自己的情绪,就要纠正自己错误的看法。对方拒绝你并不是真正的拒绝你,而是他有自己的利益需求;对方威胁你,并不是对方真的想要攻击你,而是他害怕了。我们不能只看到他们拒绝威胁你的表象,我们要想对方这样做的原因。当我们能够控制自己的情绪的时候就可以进行第二步——学会如何管理他人的情绪

      光自己冷静下来还不够,分歧是多人之间产生的,只有所有人都能冷静下来才能真正解决分歧。那么该如何让别人也冷静下来呢?答案就是“不唱反调,不做批判”。人们总是这样,你越是反对他的观点,他就越能找到一些案例来佐证自己的观点,哪怕这个观点真的是错误的,所以当他人阐述完他的观点的时候,我们不要说:“你这样是不对的,你应该这样做等等”。你越这样他就越会反驳,这样分歧根本无法解决。我们应该“不唱反调,不批判”。我们可以 试着说:“好的,是的,我理解你这样说的原因”等来代替,让对方冷静下来接着进入第三步——学习如何在分歧中找到共识

      当双方都冷静下来的时候,我们就可以试着解决分歧了。我们要问对方为什么不同意我的要求呢,而不是自己独自过分解读别人的想法,就像故事的主人公一样——他开着船在充满迷雾的海面航行,前方有一道光亮他以为对面是一艘船,就让对方让开,不然他会迷失方向,结果对方不让,这让他恼怒。最后他想清楚了问你为什么不愿意让开,对方说:“我是灯塔”。所以要学会询问对方为什么不同意自己的要求,要站在对方的角度想一想对方是有什么难言之隐吗。接着进行第四步——学习如何达成首个共识

      当对方表明自己的观点的时候,我们可以试着用我们自己的话将自己理解的对方的观点在和对方重新讲一遍,让对方觉得你是理解他的,尊重他的,这为接下来的谈判创造了一个良好的关系,然后在进行第五步——学习如何不卑不亢的表达自己的要求

      我们要明白我们不能以完全牺牲自己的利益为代价去解决分歧,我们是要以双赢的方法来解决分歧,这样才能创造一个解决分歧的良性循环。那么究竟该如何合理的提出自己的要求呢?这就要让我们说的要求不要和对方的要求有冲突,我们不能这样说:“我虽然理解你的要求,但是......”,这样对方会立马觉得你是在侵犯他的利益,我们应该多用表示并列的说话,比如“对我来说......”,接下来就可以进行第六步——学习如何实现双赢

      现在双方都能够相互理解,接下来双方一块想一个双赢的方法,从而解决分歧。如果实在没有双赢的方法,可以试着折中讨论一下,办法总比困难多,重要的是双方都能够控制自己的情绪并理解对方。

      总的来说就是这些内容。读这本书很容易,但真正做起来却很难,因为在分歧产生的时候,我们第一瞬的感受往往是愤怒,这就需要我们慢慢的修炼,毕竟与人相处是一辈子的事情,只要坚持修炼,我想我们能够解决生活中遇到的许多分歧。

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作者:lichengxin
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来源:TechFM
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