引领品质消费潮流 屈臣氏今年计划开设500家门店

《2025十大消费趋势》显示，消费者对现实体验的渴望激增，更倾向于线下感官体验的真实性、即时性与服务优势，以及社交与情感价值，进而推动线下消费的回归。2024年，越来越多消费者回归线下，线下消费进一步焕发活力，成为满足消费者对品质、效率与情感连接需求的重要场景。

屈臣氏持续革新门店购物体验，继年初在广州塔广场、南昌T16广场等消费地标开设新店后，计划今年开设500家门店，透过以社区店模式持续发力即时零售、加速布局三线及以下低线城市两大核心举措，引领保健美容行业品质化消费时代。

相较于线上渠道，线下门店兼具效率与温度，构建出不可替代的消费生态。近年来，屈臣氏通过革新门店购物体验，为消费者提供丰富的产品选择，持续透过门店场景改造和服务升级，满足消费者对商品和情感的多样化需求。

社区经济蓬勃发展 探索社区店打造“15分钟健康生活圈”

随着经济转型与消费升级，社区消费市场呈现出蓬勃发展的态势。居民的消费观念正在悄然改变，便利性、即时性和多元化消费需求愈发突出。快节奏生活下，当下消费者对保健美容购物的效率和体验均有着更高的要求，既希望“即点即达”的便捷履约体验，又追求专业的服务体验来享受悦己时刻。

屈臣氏多年前便已前瞻性着手布局保健美容即时零售，推出闪电送服务满足消费者即时所需。如今，屈臣氏依托逾3,800家线下门店和小程序（云店）、社群、企微BA提供的美容咨询、个性化产品推荐等多元触点，构建起庞大的健与美履约网络，形成线下融合线上的“体验场”，让消费者充分获得即买即得和情绪满足感。

这一布局不仅顺应了快节奏生活下消费者对保健美容购物效率和体验的更高要求，还为消费者带来悦己时刻的专业服务体验。

因此，在夯实即时零售履约能力的基础上，屈臣氏今年计划在一、二线城市探索社区店，进一步将体验延伸至消费者15分钟可达的社区场景，满足消费者对日常生活便利的需求，还通过贴近居民生活的场景，提供更高效、个性化的服务体验，充分契合了消费者对品质、效率与情感连接的多重需求。

屈臣氏对社区店模式的探索，融合即时零售的效率与实体零售服务的温度，让品质健康生活走进社区居民的“15分钟生活圈”，有望进一步强化在即时性、便利性和情感价值方面的独特优势，推动了保健美容行业的品质化消费升级。

有别于传统商圈门店设置，社区店选址人口密度大的居民区附近，以“街铺”形式，针对家庭客群高频复购的个人护理、健康产品等日常生活进行精准选品和陈列，快速满足社区居民即时健康与美的需求，诸如上健身房前下单一瓶蛋白粉，加班白领急需来块面膜拯救“暗沉脸”等。同时，社区店还提供十分钟美甲、肩颈放松、SPA等轻服务，让消费者在“家门口”放松、感受店内专业健康美容顾问如同街坊邻居般的关爱。

社区店对碎片化时间的利用同样体现了其“即时”价值。基于社区妈妈接送孩子、午间放风的“黄金十分钟”场景，社区店推出快速美甲、应急补妆等轻服务，将消费者原本被忽略的等待时间转化为“黄金时间”，满足了消费者对“即时性”和“情绪价值”的需求，精准缝合社区消费者的碎片化时间，既提升了消费者的体验感，也为实体零售开辟了新空间，进一步推动了社区经济的发展。

加速布局下沉市场，满足品质消费需求

据麦肯锡预测，到2030年，中国有66%的个人消费增量都将来自于下沉市场。可见，三线及以下城市消费者已逐渐成为美妆个护消费的主力军，对品质消费的需求日益旺盛。

屈臣氏今年加快三线及以下城市扩张步伐，计划开设的新店近一半位于三线及以下城市，更将新进入100个县级市场，全面引入受当地年轻消费者青睐的品类和品牌，打造包括国内外大牌、新锐国货、跨界联名产品等在内的多元产品矩阵，覆盖美妆个护、营养保健、生活日用、零食饮料等丰富品类，一站式满足“从发丝到指尖、从颜值到健康”的高品质和个性化需求。与此同时，屈臣氏亦将生态内独有的用户运营和线下场景打造从一二线城市优势延伸至下沉市场，以“体验”充分调动当地消费者对品牌和商品的认知和感受，帮助保健美容品牌实现与消费者全方位、立体化的互动和交流。

结语：

在注重体验的美妆行业，实体门店依然展现出不可取代的价值。在新一轮品质消费浪潮开启之际，屈臣氏对中国市场和未来机遇充满信心并持续投入，以更多元的门店场景体验和更精细的布局，精耕保健美容服务，助力品质化消费升级的同时，激活多圈层消费市场的潜力，撬动高品质保健美容消费新增长空间。