2025.4.3

大家好

今天由我给大家分享，请指教。

【部门【优美 】

【分 享 人】李美雪

【分享时间】25年4月3日（周四）

【文章名称】《绝对签单》

【原文摘抄】销售新手会习惯性的解释问题产生的原因，试图让客户理解当前的问题，并非销售员本人导致的，这种做法可能会适得其反，激起客户的逆反情绪。客户会认为，销售员站在自己的对立面，因此建议销售员直接承认错误，同样需注。切记只说我们错了，此类较空泛的回答需提到某个错误的点明确认错

【感悟分享】可以给带着情绪来的客户，较好的售后服务，有一承认客户情绪二强烈共情一个点，三直接承认错误，四表明解决意愿