外贸邮件中那些会让人不喜欢
冗长复杂的内容:邮件篇幅过长,堆砌大量无关紧要的信息,让收件人难以快速抓取关键内容。
语言表达不专业
语法错误与拼写错误:频繁出现语法失误、单词拼写错误,会给人留下不严谨、不专业的印象。
使用不恰当语言:使用过于随意、口语化甚至粗俗的词汇,或是带有命令、强硬口吻的语句。
缺乏个性化:邮件内容像是未经修改的模板,称呼笼统使用 “Dear Sir/Madam”,正文没有针对收件人所在公司、业务需求的个性化内容。这种千篇一律的邮件会让收件人觉得自己未被重视,发件人只是在广撒网,而非真诚沟通。
附件问题
过大的附件:未提前沟通就发送大容量附件,可能导致收件人邮箱堵塞或下载缓慢。
附件格式不兼容:使用小众或对方可能无法打开的文件格式,如某些特定软件生成的专属格式,又未提供其他通用格式替代,使收件人无法查看附件内容。
频繁发送邮件:短时间内多次向同一收件人发送邮件,进行过度推销或催促回复。
回复不及时且敷衍:对客户咨询回复延迟,且回复内容简单敷衍,没有真正解决问题。
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