倾听产品的声音

    稻盛和夫进一步阐述了倾听产品声音的理念，将其视为贯穿产品开发、生产和组织运营的基本思维方式。他强调，真正优秀的制造者不仅要具备专业技能，还应培养出对产品的敏感度与情感投入。

    稻盛回忆了早年为客户紧急生产大型陶瓷水管的经历，尽管当时京瓷并不具备相关设备和经验，他仍决定接受挑战，并亲自参与干燥过程，以确保制品不因干燥不均而开裂。

    此外，稻盛批评了因循守旧的思维方式，认为企业应不断通过观察和反思推动自我革新。他以开发非晶硅感光硒鼓为例，说明了即使有理论作为支撑，真正的突破仍需依赖持续的试验、敏锐的观察和对细节的极致把控。在研发过程中，他重视不仅是物理条件的再现，甚至连人的心理状态也作为变量被纳入考量，这种做法虽显极端，却体现了他对再现成功的严谨态度。稻盛还特别强调，能否听出机器的哭泣声并判断出潜在问题，是一线员工必须具备的基本素质。

      总而言之，稻盛所提倡的倾听产品的声音，不仅是一种技术手段，更是一种思维方式和价值观，强调通过细致观察与反复实践达成持续改进。