在这个人人焦虑的时代，请使用非暴力沟通

这是一个人人都焦虑的时代，在你我的身边，经常能够感受到不同人带着一种“异样”情绪说话，说错话怕被别人误解，被质疑急于去辩解，似乎我们都不会好好说话了。

最近看了这本《非暴力沟通》，顿时有一种开悟的感觉，让我学会了如何简单的去和别人沟通，能够更好的去倾听别人。

什么是非暴力沟通，著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”，学会这种沟通方式，其实就是能够做到遇事不抬杠，人生也变得更加美好。

一.如何才能做到心中有爱，让爱融入生活

我们对“暴力”的理解，会认为只要不是身体上的伤害，都不算是暴力。我们在日常的人际交往中，常常会忽略言语上的伤害。

有些时候，我们自己也会不自觉的用“暴力”语言和别人沟通，言语上会经常带有嘲讽、指责、否定、任意打断对方、拒不回应等，这些看似简单的做法，我们在生活和工作中都会这么做，然而，因为这种“无形”冷暴力对别人的伤害，我们却无动于衷。

我们习惯于指责别人，倒不如说是想让自己能够摆脱背锅的窘境。其实有的人，天生没有坏心肠，往往会因为自己的言语，破坏了自己在别人心中的形象。

如果做到心中有爱，是不是就能够做好非暴力沟通呢？从作者的角度显然不是，我们除了心中有爱，更要让爱融入生活。

二．学会区别观察和评论，并能够体会和表达感受

观察和评论是你对事情的直接看法，有时候我们常常会把对待一件事的态度转到对人的态度。比如，我们经常听到有人说：“我给你说，我这件事情就是对事不对人，你不要在意。”然而，当这样的话题被谈论，就会让人觉得就是在针对人。

我们也常常听到有人说：你应该这么做，为什么你不那样做？这样的话看似是提出建议，但是对于收听的人来说，这句话里往往就是充斥着指责。

  非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求，我看到的不一定是真实的。片面的观察，在某种程度上会带来误差，同样会带来错误的评论和判断。

非暴力沟通过程：什么是我的观察；我的感受如何；哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受；为了改善生活，我的请求是什么。

比如我们有的同事，因为自己遇见的事情没有合乎他本身的利益，说话咄咄逼人，也不给任何人机会，这样的人，就是在用暴力的语言，不知不觉中伤害了别人。

别人都是我们的镜子，从他人身上我们感受到的不快乐，如果我们在转给别人，同样会带来不良的化学反应。

三．学会倾听并感受它

我们与别人交谈的时候，我们经常会给别人建议，把自己的感受强加于别人的身上。其实，在与别人沟通时，对方最希望得到的就是你认真的倾听。

我们不是“别人”，没有办法设身处地为他考虑。

在中国古代哲学里有一个著名的故事：庄子和子惠关于“子非鱼，焉知鱼之乐”的经典段子，因为每个人都处于自己的角度，所以，也不能完全理解对方的感受。学会倾听，其实是感受他人内心世界最直接的方式和手段。

倾听使身心痊愈。卡尔·罗杰斯这样写道：“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进……这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。”

四．爱自己

“非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。当我们的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长的方向，以及避免自我惩罚。评价自己的行为时，我们专注于尚未满足的需要；这样，我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理来寻求改变，而让爱主导我们的学习和成长。”

我们爱自己确实很难，虽然我们大多数人的内心都是趋利避害，对自己不利的都会在某种程度上逃避。

正是因为不愿意让自己受伤害，我们往往会表现出难以名状的逃避，逃避带来的恐慌又会在一定程度上恶性循环，让我们焦虑不已。焦虑带来的内疚、恐慌又会如潮水般涌来，于是，无限的循环往复让我们没有办法表达和培育对自己的爱。

人的行为动机也会时刻提醒我们，你在做的都是“不得不”或者“应该”去做的事情，强迫自己接受内心捆绑的价值观，自然没有办法做到爱自己。

爱自己看上去很简单，但是做到却很难。

我们需要放下对自己的执念，认真的聆听自己内心的声音，不要过多苛责自己，放过自己，往往比放过别人更难。

五．充分表达愤怒和感激

《非暴力沟通》这本告诉我们：“非暴力沟通并不主张忽视和压抑愤怒，通过深入地了解愤怒，我们可以充分表达内心的渴望，充分表达愤怒第一步是我们不再归咎于他人，而将注意力放在自己的感受上。”

工作和生活中让我们能够表达愤怒的事情太多了，尤其是现在人的压力都非常大，每个人都仿佛是易燃装置，一点小事都可以让你勃然大怒。

愤怒带来的后果是不仅让自己自责，也给别人带来莫名其妙的伤害。

在本书里，作者告诉我们，让我们能够充分表达愤怒，而不是压抑我们内心的愤怒，我们可以通过这四个步骤来表达愤怒。

第一，停下来，除了呼吸，什么都别做了；第二，想一想是什么想法使我们生气了；第三，体会自己的需要；第四，表达感受和尚未满足的需要。

表达感激同样非常重要，我们要勇于将我们的感激表达让别人知晓。

非暴力沟通，虽然很理想化，但是如果我们能够做到，并且在日常与人的沟通中不断去践行，那我们的人生也会朝着更加美好的方向前进。