获客和维系老客户哪个更重要

企业要想实现长期业务增长的目标，获客和维系老客户同等重要，切不可比重失调。

前言
市场竞争日益激烈，企业必须从“以产品为中心”转化为“以客户为中心，客户的获取和留存已成为企业的头等大事。”众所周知，获取新客户是业务增长的重要组成部分。那么，对于销售人员来说，获取新客户和维系老客户哪个更重要？这并没有一个确定的答案，这涉及很多变量，比如客户获取成本、长期业务目标、业务模型等。下面，我们就此展开深入讨论，给您一个客观的参考。

一、获客的含义
所谓获客，是指潜在客户基于一定的联系和利益，被您的营销内容所吸引，愿意向您的公司提供自己的相关信息以进一步的了解。比如您通过企客宝SCRM宣传页引流、分享文章等得到的线索，这相当于获客的上半部分。与客户取得联系后，您通过有效的销售方法将潜在客户转化为付费客户，这是获客的下半部分，也是主要目的。
但是要想完成获客的下半部分，线索重中之重，这是初创企业和小型企业开展业务的第一步。或者您开始一个新项目时，开发前几个客户是最具挑战的。由于前期缺少成交客户，会使品牌没有说服力，即便做广

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