出差小插曲

本来以为这周能待在南京不用出差，晚上下班了也能教一教女儿拼音。结果周二收到开会邀请，周三下午又出发上海了。

单位自从把出差系统跟某平台对接后，我们就可以直接在系统app端接入平台进行酒店的预订，操作上方便了很多，酒店的费用也由公司账户统一处理，再也不用每次都自己垫钱回来报销了，也不需要开具发票了。但对个人有一点不便的就是原来自己预订酒店很多对应的酒店会员现在通过第三方后不能再维持等级和累积积分了。当然，这是一点小私心。

照例我周二预订了周三到周五的上海酒店，也收到平台的确认订单和手机短信了，但下了高铁一路风尘仆仆的赶到酒店后，意外出现了，这是一家新的酒店，以前没有住过，前台拿着我的身份证，又是问我定酒店的平台，又是要查看我的确认信息的，一番操作下来告诉我没有查到预订信息。我只能打平台客服确认，这样的事情去年曾经出现过一次。

我跟客服沟通完，等待客服确认回电的时候，酒店前台收到询问电话，告知没有收到订单信息，而且今天酒店也满房了。我六点到的酒店，一番折腾下来到六点半，事情也没有解决，既然酒店已经满房了，那就从系统取消订单我自己再重新预订附近酒店吧。我又联系客服取消订单。中间电话了好几次，客服又升级成客诉单，折腾到七点系统才取消订单，我又重新预订了附近酒店。

本来六点就能顺利入住的，折腾到七点半才在附近选择了个标准间。八点收到平台客诉电话沟通后续补偿。最后以补偿酒店一晚房价结束了这个小插曲。

值得庆幸的是这次出差我是自己一个人，而且附近有备选酒店，所以虽然带来了不便但还能接受，但像上次那样，本来是跟同事预订的同一家酒店，每天早晚需要一起出行，但因为平台系统问题，我不得不重新选择新的酒店，而且距离也比较远，同样的问题在我一个人身上出现两次了，可能在别人身上也有出现，那就不属于特例，应该是系统性的漏洞了，还是希望平台能做好服务，避免再出现这些让用户有比较差的体验的情况。