留白阅读449|《零售的哲学》“便利”是成就事业的重要因素

2023.03.16 大同 星期四 晴（10℃/-6℃）

（简书日更191天/总日更877天）

时代在发展，任何事物的兴起，都是一次新的变革，有人如临大敌，有人看见生机，顺应社会的发展，才能吃到时代的红利。

1、由于社会老龄化和低生育率，老年人的数目正在持续增长；
2、由两三个人组成的小规模家庭数量呈现出逐年增加的趋势；
3、个人经营的商店不断减少。

这是当年铃木敏文发现的日本现象，放在如今的中国，也刚好恰如其分，由于人口出生率不断降低，老龄化也在不断加剧，我们的社会也在逐步进入日本所面对的现状。

因为独生子女的政策，双方父母也不会与子女住在一起，更多的是一方父母或者夫妻与孩子的家庭，所以使年轻人的生活压力更加巨大，即使是年轻夫妻，随着双方工作的繁忙，也很难有时间去做饭，做家务，于是外卖、家政平台逐渐兴起。

今年又因为疫情的原因，让众多打工族失业，很多个体商店也纷纷倒闭，社会服务基础的减少，工作压力的增加，生活质量需求的提升，都是企业面临的新机会。

当这些家庭在料理每日的三餐时，可能会因为无法一次性用完食材而觉得浪费，甚至有些家庭干脆觉得开火做饭是件很麻烦的事。

在外打工的人自己租房子，平时工作很忙，没有时间做饭，即使周末有时间，买的很多食材自己也吃不完，忙碌半天做一顿饭，反而还需要清洗一大堆的餐具，在休息的时间给自己增加工作量，所以也就慢慢地不再自己做饭，这种情况在打工人中很常见，大多情况下都点的外卖。

在纷繁的数据和社会的各种动向中，早一步捕捉未来的可能性，思考“必须做出的应对”——这就是我经常建议员工实践的“突破性思考”。

早一步捕捉到未来，并不一定是为时尚早，也能是推动大势所趋的人，想要紧跟趋势，引领未来就需要实时关注行业动态，拥有洞察市场、预见未知的能力，才能使得产品规划始终走在市场的前沿，提供最新、最具价值的产品，提升竞争力。

这也适用个人的发展，突破性思考，就是个人的前瞻性。多关注时事新闻、当下热点和阅读书籍，可以提升自己的认知，可以帮助自身实现突破性思考，抓住机遇。随时抱有危机意识，跟上时代的变革快速奔跑，才能不被这个时代所抛弃。

无论是多么细微的服务，只要能让人感到“便利”，顾客自然会一而再再而三地光临。因此，“便利”可谓是成就事业的重要因素。

“7-11便利店”的企业理念就是“便利”，是给顾客提供更细微更优质的服务。无论是零售行业，还是其他行业的企业，都可以借鉴这种理念，以服务自己的客户，提供更优质的产品和体验，为自己的企业理念，坚定不移的坚持下去，必将成为一个优秀且不断发展的企业。

我们不要把网络零售视为竞争对手，而应该通过网络和实体店铺的互相融合，进一步拓宽经营的可能性。

作者写这本书的时间还是2013年，即使互联网购物得到发展，但是智能机也才刚刚兴起，能够在这个时候便预测到，网络与实体店铺的生存状态，具有相当大的远见。即使在现在，当很多人还在为网络的出现，影响实体店铺而抱怨，却从来没有主动尝试，去迎接大势所趋。

网络与实体，线下与线上，并不是独立的个体，而是互补的关系。网络和线上的广泛性，增加了商品的可选择性和服务的多样性，线下和实体的存在，又保证了特殊情况下人们的生活必需，尤其是在疫情阶段，这种情况更为突出。当线下交通运输出现障碍，网络快递寸步难行时，真是线下的实体店，才保证了人们的生活所需。