又出差

昨天在接儿子回来的路上就接到了出差的任务，这次出差还是衡水。以前都是我一个人来的，这次是老板和经理都过来。说明很重视这次的出差。

其实还是以前的遗留问题。需要我们再次解释一下，为什么用了两年我们的拉杆电机出现了抱死。这个事之前我出差多次，也调查了多次。原因也给他们分析了很清楚。

但是客户有自己的想法。就是不按照我们厂家的要求去使用。然后设备出现了问题，就说设备质量差，也不听你解释。

这就很难办了，不过今天沟通下来，效果还是很不错的。毕竟是我们老板亲自来解释的。而且之前坏的也全部免费换新的。客户才接受了我们说的，不能按照他们的想法去使用。

针对这件事，不用想客户怎么样。在整个事情的过程中，自己对自己公司的设备没有做到充分的理解。每一种设备的性能，运行条件，运行环境，设计理念。只有对这些设备了解得越清楚在客户使用时反馈得问题才会看得更深入。不至于很多事情都要反馈到国外的专家去分析，一个是降低了办事的效率，让客户等得着急，客户迟迟得不到问题反馈的根本原因，而设备损坏的事情还在持续的发生。客户的抱怨就会越来越多。

而作为中间传递消息的我们也干着急。等到最后老外分析除了真正的原因时，客户已经不听你解释了。客户只关心现在坏的这么多怎么办？

等到这个时候，就非常不好沟通了。另一个问题就是老外很好的设计和设计理念到了国内很难得到完全的施展，实际的使用中会大打折扣。而销售人员在销售时，总是将这些很好的设计理念所能达到的效果说的非常好。

实际养殖时，只要利用好我们的设备，基本上很轻松，不需要客户去操心，你要关注的是动物的情况，动物是冷了，还是热了？再去微调控制器。要充分地相信控制器。

可是再好的设备，你一旦抱着怀疑地态度去看它，总觉得设备有问题，我要发现设备的问题，我就能养好鸡了。我想说的是一旦客户有了这样地想法，那他基本上养不好鸡，而且每天还在不断地制造麻烦。总是在怀疑现在风机开得对不对，开多了，还是开少了，小窗开大了还是开小了。总想着要对设备做这样或者那样地调整。

很多时候控制器内的调整都是客户自己想出来的。而这样的调整反映在设备运转上又会出现各种奇怪的现象了，这个时候不但客户迷糊了，问题反馈给老外，他们也不知道怎么下手了。

我们一再强调，你能做的就是相信控制器，然后观察动物的状态，动物冷了，会聚集在一起，热了会张嘴。这时只要在控制器上将目标温度调高或调低，剩下的交给控制器。观察鸡的情况就行了。