留白阅读454|《零售的哲学》阅读完成及总结

2023.03.22 大同 星期三 浮尘（11℃/-7℃）

（简书日更197天/总日更883天）

（从阅读440～阅读454，历时16天）

这本书在今天已经读完，因为有零售店的经验，反而对作者书中的内容更加佩服。

作者作为并不喜欢零售业的业外人士，反而在实际的经营过程中，顺应时代的发展，紧跟客户的需求，适时的做出改变，很多新的想法和需求都是在众多争议和反对中，直接上马或者施行的，而在之后的经营中，也用优秀的成绩，证明了自己决定的正确性。

作者在很早就已经发现社会的变化，因而做出的很多的政策，都非常有前瞻性，现在我们常见的便利店店内熟食，以及外卖，甚至店内ATM机，都是在当年就已经开始，成为我们如今的习惯。外卖的兴起，甚至还崛起了几家巨头，同时也改变了很多行业结构，以及众多人们的就业选择，而ATM机尽管在便利店很少见，但是在各大机场、车站、商超等需要的便捷地，都有存在的身影。

作为身处在零售行业中的一员，对于作者的很多决定，都有着非常洞彻的熟悉。零售行业在实际的生活中，有着非常多的不确定性，即使是同一个城市，处在不同地方的便利店，因为所处的地段不同，周围的基础设施不同，以及居住的居民不同，都会影响便利店内不同商品的销售情况。

就像在高新区或者写字楼附近的便利店，所销售的东西自然是以稍微高档的小吃，预包装的零食，便捷的熟食，以及咖啡果汁为主的健康饮品，一是这种地段的房租较为高昂，其次办公的白领也会追求一种健康和格调，自然就会选取高利润和高品牌附加值的产品摆放。

如果换在学校附近的便利店，因为有学生和家长的存在，就会导致文具内容，以及更廉价的小零食销售较好。又或者是在居民小区附近的便利店，因为有很多人在家做饭，就需要大量的新鲜果蔬，以及肉类的商品，都是很热销的产品。

即使便利店在最初毫无经验，布局和陈列都按照标准格式，在实际经营中，不断地经历各种顾客和需求的反馈，也会逐渐改变自己的经营方式，令自己变得越发的适应周围顾客的需求。例如很多顾客都上门需要某一种商品，即使店内没有，也会在接下来的进货中增加这一选项，而很多长久无人问津的商品也会被下架，很多同类型的商品也有着不同的受欢迎程度，购买率低的也会被依次下架。

不用顾及周边的同行竞争，即使在小小的便利店内，这些商品也在不断进行着优胜劣汰，很多东西今天还在，明天就已经被淘汰，又会有新的商品不断上架，如此往复，见证着便利店快速的更新变化，所以便利店的需求是紧跟时代的发展，适应着社会不同的需求，也会随着人们的审美，经济的改变，科技的进步等变化，不断地做着自我的调整，稍有一丝的懈怠，就会被不断进步的同行甩在身后，也会被用脚投票的顾客，因为不能满足需求，装修的老旧，服务质量的不佳，最终无人问津。

我们无法拒绝时代的发展，社会的进步，以及科技的创新，作为一个企业，最应当做的就是保持初心，坚持以给顾客最好的产品，最满意的服务为己任，才能应对变化，适应变化，以不变应万变，获得长久的发展。