口碑营销为何有如此大的魅力

口碑营销为何有如此大的魅力？

通常我们常见的营销方式有很多种，而最有感染力的则是口碑营销。口碑营销是在人们口中或者市场流传甚广的一种营销方式，主要是对产品品牌的认可和赞誉，来吸引更多的受众群众。口碑营销通常指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。

那么口碑营销为何有如此大的魅力呢？一些产品在发售之初并不为世人注目。随着时间推移，在大众的口碑之下逐渐走红并且广泛传播。因此口碑营销也被称为病毒式营销，由于被市场营销广泛的传播应用，口碑营销其核心内容就是能“感染”目标受众的病毒体——事件，病毒体威力的强弱则直接影响营销传播的效果。在今天这个信息爆炸，媒体泛滥的时代里，消费者对广告，甚至新闻，都具有极强的免疫能力，只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。比如市场上一个引起大众热议的话题，由此广泛的传播开来会受到极高的赞誉，可之后又传出其它企业类似的行为，就几乎没人再关注，因为大家只对新奇、偶发、第一次发生的事情感兴，所以，口碑营销的内容要新颖奇特。

传统的口碑营销是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。

谈论者（Talkers） 谈论者是口碑营销的起点

首先是需要考虑谁会主动谈论你？是产品的粉丝、用户、媒体、员工、供应商、经销商。这一环节涉及到的是人的问题，角色设置。口碑营销往往都是以产品使用者的角色来发起，以产品试用为代表。其实如果将产品放在一个稍微宏观的营销环境中，还有很多角色成为口碑营销的起点。其实企业的员工和经销商的口碑建立同样不容忽视。

策略技巧：

让每一位顾客都能传颂自己生意上的”美德”，是企业经营者梦寐以求的。但口碑的形成，是否都是纯属意外，完全是碰运气、自发发生的呢？很多案例表明，口碑广告制造爆炸性需求，绝不是意外和巧合，而是有几个规律可循。企业完全可以通过分析消费者之间的相互作用和相互影响来预见口碑广告的传播，使其网络化、知识化、全球化，这需要我们的营销付出极大的智慧。

广告朗朗上口

并非所有的商品都适合做口碑营销，口碑营销在不同商品中所发挥的作用也不尽相同。据权威调查公司分析，从人们乐于传播信息的产品种类来看，“服装鞋帽”（53.4%）、“日用百货”（46.7%）、“家用电器”（39.2%）和“食品/饮料”（37.1%）成为人们主要谈论的产品话题。进一步分析发现，不同年龄、不同性别的人交流的商品有所不同：年龄越轻的人越经常谈论有关“服装鞋帽”的信息，尤其在18-25岁的受访者中，与他人交流“服装鞋帽”（61.7%）、“手机/呼机”（50.7%）、“化妆品”（41.5%）、“电脑”（40.9%）以及“音像制品”（38.8%），在25岁以下年轻人中间的信息交流程度远远高于其他年龄层的人；随着年龄的增大，“日用百货”、“食品”以及“住房”逐渐成为人们交流的主要产品；“服装鞋帽”（65.3%）、“日用百货”（54.8%）和“化妆品”（44.2%）是女性最爱交流的话题产品；而男性则经常谈论“家用电器”（50.6%）、“手机/呼机”（45.3%）以及“住房”（42.0%）的有关信息。

因此，为了更有效地利用口碑，一切营销活动都应该针对这些更愿意传播这类产品的群体，在这些群体中首先传播这些群体最关注的信息。热内·黛建议营销专家注意两条标准：一是产品要有某种独特性，外观、功能、用途、价格等等；二是产品要有适合做口碑广告的潜力，将广告变得朗朗上口。

品牌推荐

对于一个新产品来说，知名品牌的推荐，无疑会帮助消除消费者心头的疑虑。很多新产品开始出现在市场上时，需要让顾客相信该产品不会有余味，而且十分安全。第一点很容易证明，只要让顾客做无风险品尝即可。但要让顾客相信第二点就比较困难。首先你的产品是安全的，这种品质特性，只有长期使用才能验证。然后开始蔓延开来，很多人开始认可产品，然后会大胆的使用，最后这一品牌会出现供不应求的局面，在市场上流行火爆。

传播故事

故事是传播声誉的有效工具，因为它们的传播带着情感。美丽而隽永的传说故事总是能使你的产品让人过目不忘；并且让人们能够怀着赞誉之心去购买。

服务周到

1、提供有价值的产品或服务，制造传播点。企业首先必须能提供一定的产品或服务，这样才能开展口碑营销，要根据所提供的产品或服务，提炼一个传播点。

2、简单快速的传播方法。找到传播点，要巧妙的进行包装并传播，要简单、方便，利于传播。

3、找到并赢得意见领袖。重视和引导意见领袖。

4、搭建用户沟通平台和渠道。比如社会化媒体、评论类媒体、在线客服等等，要建立广泛的快捷的沟通渠道，方便客户表达意见。

优势

1、宣传费用低

2、可信任度高

3、针对性强

4、具有团体性

5、提升企业形象

6、发掘潜在消费者成功率高

7、影响消费者决策

8、缔结品牌忠诚度

9、更加具有亲和力

10、避开对手锋芒

由此可见口碑营销已经给产品带来潜移默化的影响，能够使人们主动去接受产品，继而去人认可，去购买。如今口碑营销不再是一种产品营销方式，而是一种推进产品出售的神奇良药了。

以上是布马文化分享的全部内容