东方甄选的危机公关

        ”东方小孙“终于就东方甄选涉嫌虚假宣传一事做出了正式回应。

        在3月15号晚上东方甄选直播间，“东方小孙”亲自来主持，借着一款虾的产品谈起了东方甄选涉嫌虚假宣传这件事情，主要谈了三点：第一，大家不要恐慌，现在卖的这个虾产品，是东方甄选今年以来的自营产品，都是没有问题的，出问题的这个是去年六月份跟供应商合作的虾，告诉大家不要恐慌；第二，东方甄选欢迎社会和各方面的监督，而且东方甄选对于犯了的错误，是勇于承认，是勇于承担责任的；第三，大家遇到任何问题不要将矛头指向东方甄选的任何一个主播，说东方甄选所有的主播，只是一个岗位，他们在镜头前的工作是介绍产品，但是产品的质量、宣传和细节方面的把关，不是由主播来完成的，所以大家如果真的有情绪，可以找东方小孙的麻烦，不要去找主播的麻烦。

         要给东方小孙点个赞，公开积极的做出了回应，而且在这次回应上明确的力挺了主播，实际上主要是替董宇辉撇清了相关关系，表明了所有的问题公司会主动承担责任，非常好的一个态度。同时澄清了东方甄选主播的岗位职责，因为确确实实东方甄选与其它直播带货的普通公司最大的区别，就是网友之所以会将货品品质的问题跟直播带货的主播互相联系，是因为几乎除了东方甄选以外，其他大部分的主播自己同时也是老板，成长的路径是因为自己先出名后才开始带货，逐渐的公司化运营，而东方甄选截然相反，它是先有公司带着公司员工进入这个行业以后体系化的去运作的，主播只是其中一个岗位，选品产品的质量，包括售后的客服并没有决定权，所以在东方甄选出了问题找主播并不合适。这样一个解释，实际上是为以董宇辉代表的主播后续可能会出现的风险，直接立个防火墙，做了一个解释。

        当然，“东方小孙”表态不错，但还是要看东方甄选后边怎么做，唯一的要求是品控一定要过硬，一定要在品控等后台一系列工作上下工夫。实际上如果产品真的很好，同时又将整个溯源说的很清楚，大家放心了，必然直接开单购买。