买榴莲的不愉快经历

上周，在X团团平台看到泰国榴莲的产品链接，非常的吸引人，而且价格不贵。想到五一回老家的时候家人在山姆买了2只，大家都很喜欢吃，所以就下单买了2个(一中一大)寄回老家，共花费340多块。隔了5天，今天家人说已经收到了，隔着纸箱都闻到香味，大家都很期待能够吃到诱人的榴莲。但到了下午，外甥女给我发来了图片，说榴莲已经熟过头了(肉都有点变色发黑)，吃起来有酒味，以及苦味。

我查了一下物流信息，发现商品从出库到货品签收总计花费4天的时间，尽管发货地与收货目的地是邻省。加上天气炎热，不知道商家是否用冷链配送，所以很大可能是闷坏了。

但由于我完全没有预料到会出现这样的品质问题，所以没有按照售后的要求提前让家人在开箱之前拍下快递单，以及按照商家的要求拍照。并且榴莲肉已经全部拿出来摆在碟子，包装纸箱也扔掉了，所以当我找客服退款的时候，客服拒绝赔付。

理由是第一我没有拍快递单，不能证明产品在他家买。第二，放在碟子里的榴莲不能证明是2只(一只榴莲有4包，碟子里能看清楚的只有有6包果肉)，而且没有按照售后的要求提拍照片。

这下我无论把家人的对话截屏以及签收记录提供给对方，对方一口咬定我没有按照规定提供照片。气得我无话可说了，只能说找平台介入。最后经过接近一个小时的沟通，商家最后才同意只赔一只，按照大榴莲的金额赔偿。

本来对家人的一片心意变成一件不愉快的事情，这让我对网购的信任感大大下降。以后这样贵的生鲜食品，一定在可靠的大平台购买。