用友善的方式说话

温和、友善的态度对于改变一个人的信念，往往比咆哮和猛烈的攻击更为奏效，因为在友善的交谈中，你可以发现，一些难以应付的人或事会在友善的话语中变得和谐起来。

通过先抑后扬，先肯定优点，再谈出现的问题的说话顺序，就有利于减少对方的抵触与反感，进而使其感受到你的善意，从而便于冷静地接受你的意见。

任何友善的态度都能让人改变心意。亲和的态度，容易消除人与人之间的隔阂。保持友善信任的谈话氛围，都会利于交流思想，对事物的看法就容易达到一致，行为也容易协调。

友善就是这样，它是人们说话时一种最有效的态度，这种方式优点:易于消除人与人之间的隔膜，进而使传达者有效地把自己的思想传递给出去。