市场洞察所需要的“数据”,是如何搜集的呢?
市场洞察所需要的“数据”,是如何搜集的呢?
一、传统的数据收集方法
1.1一手数据
一手数据,也称之为原始数据,是指通过人员访谈、询问、问卷、测定等方式,直接获得的新数据。
收集方法:定性调查与定量调查。
定性调查:主要通过一对一“深度访谈”,例如焦点座谈会。
定量调查:主要通过向消费者发送一个结构化的调查问卷获取数据。
两者可以结合使用,先定性调查挖掘未知、深度,然后定量调查实现数据量化的发现。
1.2二手数据
二手数据一般指的是利用案头查询搜集的“文献资料”,获得前人已经统计好的旧的数据。如:搜索引擎、统计数据库、行业书籍、行业报告、上市公司财报、企业信息查询平台、国家或行业政策、竞争者的门店或网站等。
大部分的市场洞察维度,都能通过二手数据即可完成,除了目标客户的洞察,可能需要面向消费者进行一手的调查。
二、数据收集的变革——从“提问”到“追踪”
在技术进步的今天,大数据的应用日益广泛,逐渐成为收集数据信息的重要工具和方法。
例如,过去需要调查人员询问的“从哪个渠道了解到我们”这类问题,如今可以通过代码、软件等手段直接监测到用户的行为路径,这个过程是悄然完成的,比起向客户提问,更为真实。
此外,CRM系统也逐渐升级为大数据管理平台,自动完成了更多的用户行为记录和分析,不再只是过去简单的用户背景信息。
这便是数据收集手段的重大变革。
核心观点来自《极简市场营销》
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作者:lichengxin
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来源:TechFM
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