让人不觉得被攻击的表达公式

当你这样说的时候，“你错了！”或“你犯错了！”或“你迟到了”，你是什么感受？

听的人又是什么感受？他们会觉得收到了指责。“你错了。你犯错了。”

你注意到这两句话都以“你”开始。这样说就像用手指指着对方，对方会觉得收到了攻击。

可以以“我”开始你的表达，你说的是你的感受，别人的行为如何影响到你。

举个例子。“你永远不听我说话。”这是指责的言语，你，你永远不听我说话。

我们可以换个方式，以“我”开始这个句子，说，“我感觉你没有听到我的心声。”你这样表达的时候，是在表述自己的感受，听的人不会感觉到被指责，因为你告诉他们的是你的感受，是他们的行为如何影响到了你。

再举个例子。比如工作的时候，你和同事沟通，他们没把报告交给你，他们交晚了。你可能很生气，想这么说，“周一就该把报告交给我，你们没搞定，你们交晚了。”当然他们会觉得受到了攻击，进行自我保护，朝锦各种理由告诉你为什么没有按时完成报告。

把刚才的话的主语换成“我”而不是“你”，可以这么说，“我没能完成我的工作，因为我没有拿到你周一应该交给我的报告。”这样的话，你是在告诉对方，他们的行为如何影响到了你，而不是去指责对方。所以你在描述的是发生了什么，对方的行为对你产生了什么影响，你没有评价他们的行为，没有贴上“好”或者“坏”的标签，也没有说你做错了。你只是描述他们的行为，表达出你受到了什么影响。对听人而言更容易接受，而不是感觉被指责、从而竖起防御壁垒。

有个公式，这个公式非常简单：当…的时候，我感觉…因为…。

你可以说，“当……的时候”，比如当你回家晚了，当你没有给我你应该交给我的报告的时候，“我感觉……”，说出你的感觉，“因为……”，解释你为什么会有那样的感觉和你的想法。交流里没有愤怒情绪，对话冷静、理智，这样对方可能更愿意听你说话。

当被突然提议轮值的时候，我感觉很突然，被抢了话筒。突然发现今天自己就是这样的表达，只说自己的感受。