如何科学判断研发团队是否在健康工作？（内附量表）

研发效能管理覆盖了交付速度、质量和价值三个维度，但文化建设、团队氛围和客户协作等其他因素对团队工作的影响又该如何度量和管理呢？

LigaAI 在 John Cutler 的一篇分享中找到了答案：团队健康度评分。就像我们都很关心自己的身体健康一样，研发管理者也应该时刻关注「研发团队的健康」，定期度量和检测与成功、健康有关的关键指标，并在每日管理中发现问题，持续进步。

具体是怎么做的？

John Cutler 制作了一个「团队健康日查表」，拟定了 12 个与团队健康状态相关的问题，分别为其赋予了权重值并每日更新打分。 通过分析和对比每日评分，就能比较清晰地掌握研发团队的工作状态和表现，在必要时及时投入指导。

表格获取自 Medium，由 LigaAI 翻译整理。

下面就和 LigaAI 一起了解 John Cutler「健康日查表」的具体问题以及对应的原始分计算规则（下文简写为规则）吧！

# 今天，我们的团队……

Q1 - 判断题：至少有一人与客户进行了交流吗？

规则：「没有人与客户交流」计 0 分，「有交流」计 1 分；如果有跨职能成员参与交流，则再加 1 分。

不要把客户隔离在一线。研发团队不应该像接口一样被动地接收信息，这样只会让数据囤积，并在过滤和处理中造成信息丢失。定期与客户沟通和交流才能培养、锻炼用户视角，更好地理解需求。

Q2 - 判断题：讨论了客户需求、使用反馈等事实，而非假设、猜测和预测吗？

规则：「讨论了事实而非猜想」计 1 分，「没有讨论事实」计 0 分。

如果会议上充满了「我认为/觉得」「可能/应该」等不确定的想法，研发团队就很难正确地工作。尝试着把对话重点转移到客观事实和数据上，会议会变得更加高效（甚至有趣）。

Q3 - 计数题：有两个小时无干扰的专注工作时间吗？

规则：「一个人不受干扰地工作两小时」记为一次专注，每两次计 1 分，统计整个研发团队的平均专注得分。若研发团队总人数为 M，有 N 个人一共专注工作了 X 次，那么原始分为（X/2 * N/M）。

如果一个团队的时间被持续打断，大家就不可能正常工作。连续的两个小时是比较理想的专注时长；如果能在充满干扰的环境中，获得两个不被打扰的两小时，就已经很不容易了。

Q4 - 计数题：学到了新东西吗？

规则：统计学习新知识的人数占比，若有内部分享则分数翻倍。

如果团队没有持续学习关于客户、行业、技术或自我提升等知识，那就是在退步。学习新知识会正向激励团队，证明现在所做的一切是有价值的；如果一直没有任何收获，那可能要考虑跟大家「说再见」了。

Q5 - 计数题：应用/实践了最近学到的东西吗？

规则：统计应用了新知识的人数占比，若有内部分享则分数翻倍。

掌握一项新技能的最好方式就是使用它。今天的工作有没有用上最近学到的新知识？不是那种大几年前就掌握了的，而是最近几周了解到的新的知识。

Q6 - 判断题：有 10 分钟以上的关于工作的热烈讨论或全员讨论吗？

规则：「有超过 10 分钟的讨论」计 1 分，「没有」计 0 分。

这不需要正式的会议邀请，扭下头、转个椅子、走两步到同事旁边或者发起一个语音通话，直接开始沟通和讨论就可以了。

Q7 - 计数题：进入了心流状态，觉得工作有挑战性且非常高效吗？

规则：统计进入心流状态的人数占比。

心流是一种很棒的体验，你会感觉时间飞逝，工作充满挑战且富有成就感；不会觉得自己在做没用的事情。

无法进入心流状态的原因有很多：消极的心态、工作的干扰、缺乏使命感和糟糕的工具等等。心流状态是有「传染性」的——当团队里有一个人进入了状态，那么其他所有人都会被影响到。所以，今天有多少成员成功进入了心流状态呢？

Q8 - 计数题：有组织成员展开某种结对协作吗？

规则：统计团队的结对率，若有跨职能成员结对协作则分数翻倍。

结构化结对可能会让人感到压抑（尤其是在被迫和强制的情况下），但与其他人一起工作一段时间会是一种积极的体验。跨职能合作说不定会产生令人惊喜的结果，比如让 UX 和工程师合作。

Q9 - 判断题：有就已经发生和未发生的事情，展开至少 10 分钟的坦诚交流吗？

规则：「有超过 10 分钟的坦诚交流」计 1 分，「没有」计 0 分。

研发团队足够「真实」吗？大家是否能够诚实坦诚、毫无保留、毫不美化地共享信息？如果是的话，这就是一个很好的迹象。缺乏开放、信任和充满安全感的氛围，研发团队几乎不可能持续进步。

Q10 - 计数题：有（面向内部）产出高收益、可复用、可获取和必要的贡献吗？

规则：统计有提供贡献的人数占比，若有在内部分享成果则分数翻倍。

研发团队的工作并不都是面向客户的。有时候我们也要迎难而上，抓住机会优化内部工具或流程，这会给团队带来很多好处。

Q11 - 判断题：有让大多数成员体验并享受到短暂的乐趣/幽默时刻吗？

规则：「在工作中感受到乐趣」计 1 分，「没有」计 0 分。

要开心地工作！前几天我们在 Slack 上讲了一个笑话，所有人都笑得很开心。快乐的力量是强大的，如果伙伴们不能一起找乐子，就……还挺难度过产品开发低谷期的 🙁

Q12 - 计数题：庆祝了胜利，并在专业或个人角度形成了共鸣吗？

规则：统计觉得自己产生了胜利共鸣的人数占比。

大多数里程碑的达成并没有真正引起成员共鸣，对于影响的感知很大程度是个人感受。今天团队中有多少成员觉得自己在工作上取得了胜利呢？

# LigaAI 解读

John Cutler 使用简单的「YES or NO」判断和人数/次数统计，将研发团队的健康状态量化，避免了主观评分可能存在的标准出入和分数差异。

值得关注的是，在团队的不同发展阶段，各项问题的权重值也会发生变化。比如在团队建设早期，分享、沟通和交流等与组织文化相关的问题重要性会更高，而在快速增长期，有关专注度、心流等问题则更重要。

研发管理者可以根据团队的实际情况，制作专属的「团队健康检查表」。其重点在于要建立清晰的评分标准，尽可能基于客观事实将所有分值量化出来，避免主观打分。同时，要根据研发团队的成长状况，定期维护和更新检查项目，持续进步。