只不放过自己的人

      因为工作的原因，经常会遇到一些很执着的来访人，我们都尽量做到耐心。被惹恼了也不能发火。一方面是因为工作纪律，更多的是，我们发现，首先态度好才是解决问题的关键。而且你不能陷入情绪，你要保持冷静，才不至于掉进别人狭隘逻辑的陷阱，被别人的情绪牵着鼻子走。才能静下心来做你能做的，解决你能解决的问题。才能组织语言组织逻辑让人信服。

      有的来访人活在自己的逻辑里，活在阴谋论中，活在自己的断章取义的法律里，油盐不进。非常礼貌，但他们的逻辑足够逼死你，非常冷静执着，却常年坚持在钻牛角尖的方向上。

      也有一个这样特别的来访人，据说她每天上班比我们还准时，每个人都跟她耐心解释过。事情已经发生，纠纷已经依法解决，她不愿意走出来。但我发现她不吵也不闹，而且非常有礼貌，就连用了公用的笔，都标标准准地放在原处。说话语气里对你也没有责备。有一次我们一位工作人员去医院看病碰到她，互相认了出来，她竟然还关心这位工作人员，说工作辛苦要注意身体。她真的在关心别人。

      这是一个放过别人独独不放过自己的人。只能靠她自己想明白，才能往前走。