PMBOK®指南(第六版)⑥：整合管理过程组 监控项目工作（监控过程组）

整合管理过程组 监控项目工作（监控过程组）

监控项目工作：跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。

监控项目工作 输入

工作绩效信息：把工作绩效信息变成工作绩效报告的过程。

监控项目工作 工具与技术

数据分析：包括如下分析

挣值分析

偏差分析：目标绩效与实际绩效之间的差异。（时间估算、成本、资源使用、资源费率、技术绩效和其他测量指标。）

趋势分析：根据过去，预测将来。提前发现问题，提前纠偏或预防。

根本原因分析：寻找偏差或潜在问题的根本原因。

备选方案分析：选择纠正措施、预防措施。

成本效益分析：选择成本最低的方案来纠偏。

决策（简单了解即可）。

监控项目工作 输出

工作绩效报告

整合管理过程 实施整体变更控制（监控过程组）

实施整体变更控制：审核所有变更请求，批准变更、管理变更、并对变更处理结果进行沟通的过程。

实施整体变更控制的注意点：

实施整体变更控制过程贯穿项目始终，项目经理对此最终负责。

应确保只有经过批准的变更才能纳入修改后的基准中。

任何相关方都可以提变更请求，可以口头提出，但必须以书面形式记录，并纳入变更管理和/或配置管理系统中。

应评估变更对时间和成本的影响，并向这些过程提供评估结果。

每项记录在案的变更请求都必须由一位责任人批准、推迟或否决，应在项目管理计划或组织程序中制定这位责任人，必要时应由变更控制委员会（CCB）来开展实施整体变更控制过程。

CCB：一个正式组成团体，负责审查、评价、批准、推迟或否决项目变更，以及记录和传达变更处理决定。（甲方领导层，乙方领导层，监理方，专家等）

实施整体变更控制 输入

前期沟通：项目经理首先要了解变更内容或原因，告知变更的流程和潜在的影响，沟通是否有其他方案，防止不必要的变更。

变更请求：走以下5步流程（主导人都会项目经理）：1记录，2评估，3提交，4变更，5通知（重中之重）

1.记录：书面记录变更要求；项目经理书面记录，或要求变更提出者提交书面的变更请求。

2.评估：充分了解变更，评估变更带来的影响；与相关的干系人沟通评估出的影响。

3.提交：提交责任人审批；注意，这里的提交是指“项目经理”将变更请求和评估的结果提交给CCB。

4.更新：不管变更通过与否，必须更新变更日志；如果变更通过，更新项目管理计划（文件）。

5.通知：应将变更的结果通知相关（受影响）的干系人。

项目经理不对变更进行批准或否决，而是由CCB来进行。

变更题的常见考法：

1.变更顺序：看看现在进行刀哪一步，根据顺序来选择下一步做什么。（create是1，submit是3）

2.考要不要变更：就一个回答：要！

3.已经批准变更的实施不在变更请求的5步流程中。

实施整体变更控制 工具与技术

变更控制工具：配置管理系统（1.识别配置项（规划）；2.配置状态记录并报告（执行）；3.配置核实与审计（监控））

实施整体变更控制 输入

批准的变更请求

变更请求批准人的选择顺序：

首选：项目管理计划或组织流程中指定的责任人。（最准确的说法，但步常见，题中如出现优先选）；

次选：变更控制委员会（CCB）。（默认变更都是CCB来审批，最常见的选择）；

再选：如题中无以上选项，则可选“PMO”，“发起人”，“项目经理”。

注意：如果描述为“所有的变更必须由CCB批准”，为错误选项。

实施整体变更控制 输出

项目文件更新：

变更日志：用来记录项目过程中出现的变更，被否决的变更请求也应该记录在变更日志中。

项目管理计划更新