现场的管理者，为什么你管的那么难，可能是角色定位错了

作为现场管理者，对下属有多种角色和职责。

以下是一些常见的角色描述和相关案例，希望能帮助你理解现场管理者在组织中的职责和职能。

1、指导者/导师：现场管理者在指导和培养下属方面起着重要的作用。他们应该具备领导能力和教育能力，能够指导和辅导下属，帮助他们发展自己的技能和才能。例如，一个项目经理可能负责指导新加入项目团队的成员。他们会花时间解释项目的目标和要求，提供必要的培训和指导，确保团队成员明确工作职责，提高他们的绩效水平。

案例：一位销售团队的经理意识到其中一位销售人员的销售额下滑了。他花时间与该销售人员进行一对一会议，询问原因，并提供实际的销售技巧和建议。经过指导和培训后，销售人员的销售业绩得到了改善，并在接下来的几个月中超额完成了销售目标。

2、任务分配者：现场管理者负责将工作任务分配给合适的下属。他们需要了解每个人的能力、经验和兴趣，并根据工作要求进行合理的分配。任务分配者还需要确保任务分配均衡，避免某个人负担过重或负责过少。例如，一位生产部门的主管需要将生产任务分配给不同的操作工人，以确保产品按时完成。

案例：一位酒店经理需要安排员工轮班工作。他会评估每个员工的技能和工作时间的可用性，然后制定轮班表，确保每个班次都有足够的员工，并满足酒店客人的需求。

3、团队建设者：现场管理者需要促进团队合作和建设，以确保下属之间的良好协作。他们应该创建积极的工作环境，鼓励团队成员之间的互动和沟通，并解决任何潜在的冲突或问题。例如，一个项目经理可能组织团队建设活动，如团队拓展训练或团队会议，以促进团队合作和凝聚力。

案例：一位餐厅经理注意到厨房和服务人员之间的协作问题，导致食品准备和上菜速度下降，客户不满意。为了解决这个问题，经理组织了一个团队建设活动，让厨房和服务人员一起参加烹饪课程和团队游戏。通过这些活动，团队成员更好地了解彼此的角色和工作需求，改善了协作效果。

4、绩效评估者： 现场管理者负责评估下属的绩效，并提供反馈和奖励。他们应该设定明确的绩效指标，并与下属定期进行评估和沟通。这有助于激励员工，发现他们的强项和改进空间，并为他们提供成长和发展的机会。例如，一个部门经理可能定期与员工举行绩效评估会议，讨论工作表现和目标达成情况。

案例：一位销售经理定期与销售团队的成员进行绩效评估会议，评估他们的销售业绩、客户关系和个人发展。在会议中，经理提供有针对性的反馈和建议，帮助员工了解他们的优势和改进点，并制定个人发展计划。

5、问题解决者： 现场管理者应该具备解决问题的能力，并在需要时采取行动。他们需要快速识别和解决下属面临的问题，以确保工作顺利进行。例如，一个项目经理可能面临供应链中的延迟问题，导致项目进度受阻。他们需要分析问题的根本原因，并采取适当的措施，如与供应商沟通、调整计划或寻找替代解决方案。

案例：一位零售店经理遇到员工之间的冲突，导致工作氛围紧张和销售下降。经理采取行动，与涉及的员工进行一对一会议，了解冲突的原因，并促成双方进行和解。此外，经理还组织了团队会议，讨论沟通和协作的重要性，并提供解决冲突的技巧和工具。

综上所述，现场管理者在组织中扮演多个角色，包括指导者、任务分配者、团队建设者、绩效评估者和问题解决者。这些角色的有效发挥有助于提高下属的工作表现，促进团队合作，并推动组织的成功。通过案例的具体描述，希望能更好地说明这些角色的职责和职能。