道歉的原则和技巧

你是否会总觉得自己的道歉解释很无力？

生活中，各种原因都可能破坏人与人之间的信任。信任的破坏会让受害者产生消极情绪，影响彼此的关系、合作等，甚至会让其采取报复行为。而我们可以通过道歉、解释、借口等口头表述或者付出实际代价来修复信任。

其中，道歉是最常用的方法之一。但要道好歉并不是那么简单。

首先要避免在公众场合道歉。受害者会认为这是一种逼迫，导致结果适得其反 ；

其次，可以采用承诺型解释进行道歉，就是“对不起”+承认自己的错误+对今后的行为的保证 ；

此外，还要注意不要给自己的道歉加无意义的附加条件；带着同理心表达自责；道歉前思考一下以后怎么避免……

虽然有这些小技巧，诚意才是道歉的根本，大家在了解小技巧的同时，记得不要本末倒置啦！