工作与人格

阅读书目：松下幸之助《一日一课》第151~165页，今天的主题是《五月：努力完成工作》。昨天的我特别开心，高三毕业的我教过的学生一起约着来找我玩，初三毕业的提前批次和第一批次录取也频频传来好消息，我沉浸在当老师桃李满天下的喜悦中。晚上，闺蜜相约吃饭，喝酒的喝酒，喝茶的喝茶，到后来大家都尽兴畅饮，聊工作、聊生活、聊八卦，人情、世态，尽在畅谈中。

新知：

1.从事销售工作，一定要深入销售第一线，否则很难把工作做到位。首先要在零售店或批发商那里工作两到三年，从底层店员做起，从最基本的杂物学起，逐渐积累销售经验。如果制定销售计划的人根本没有销售经验，仅凭知识和才能制定计划，只能是纸上谈兵。

2.工作能力强和人格优秀不是一回事。谁都有缺点，谁都不是完美无缺的，与其关注一个的缺点，不如去发现他的优点。

3.一切从服务开始，服务他人才能得到他人的认可，这就好比“要想有得，必要有失"。

4.相声演员在台上的表演很好笑，如果只看剧本，就没有那么有趣了。这与销售是一个道理。好的销售策略能否在顾客身上取得预期效果，取决于销售人员对它的理解和掌握。商品再好，如果销售不良，也无益于公司的发展。

5.新员工加入会给公司带来新的气象。老员工会因此想到自己进公司的初衷，振奋起来。可以说，这段时间对大家而言是实现自我突破的良机。

6.抓住客户真正的需要，提供满足需求的商品和服务，销售的秘诀就是这么简单。

7.对商品，我们爱到什么程度?松下幸之助说：每天销售的商品，就像是我们辛苦抚养大的宝贝女儿一样。要像对待女儿的婆家一样对待顾客。秉持这种心态，就会超越单纯的买卖关系，同客户建立起深厚的信任。客户满意了，店里的生意就会越来越兴隆。

8.即便是简单的复印工作，也要用心去做。对于打广告、开发新产品这样的大事，更要仔细斟酌，反复研究，努力做到最好。

9.学习倾听产品的声音，从亲自体验，到充分感受并找出销售的突破口，这是基本动作。

10.平常反复训练员工又快又好地完成指定工作，这是提高公司竞争力的有效手段。所以有必要建立、健全公司的组织和训练体制。

11.如果能时刻意识到自己工作的重要性，不怠慢疏忽任何一个细节，就会避免出现不合格产品。即使发现不合格产品，也能及时处理。

12.进到工厂的制造现场，要熟悉那里的每一个环节以及彼此的链接，能听到各种正常的声音、异常的杂音。

13.要做到善始善终，执行到底，从举杯落筷到待人礼仪，从小就要接受严格的培训。要知道：没有后悔的工作，没有后悔的人生。做任何事情我们都要全心全意，贯彻始终。

14.借口行不通。为完成自己的使命，我们必须努力，即便做不好，也要真诚地反思，为下一个任务做足准备。