90及00后新生代员工管理

课程背景：

管理的对象是人，所以作为管理者需要研究基本人性以及人的心理需求，只有研究“人性”，才能读懂“人心”，才能更好地引导“人行”。员工到公司工作，从本性上讲都是带着积极的动机来的，因为消极的动机不符合人性。但为什么在很多管理者眼里，员工有那么多不？不情愿加班！不服从领导！不合群！是管理问题还是员工的素质问题？

作为90及00后新生代的员工，他们喜欢什么样的管理方式？是控制型？民主型？还是其他……心理学研究发现人的行为是受环境影响的结果，管理者及其管理技能在组织管理活动中其实是起着决定性作用，所以管理者如何安人治心，使组织的主体——每一位成员发挥能动性、创造性，激发其潜能是每个人管理者都需要思考的重点。

本课程基于老师多年管理工作实践和心理培训咨询行业经验，从管理之道、攻心之术与组织之策三方面深入讲解，从基于人性分析与需要层次理论的深入研究出发，深刻剖析90及00后员工的心理需求，结合企业管理的实际案例，为你揭开如何让90及00后新生代员工学会自动自发工作的管理密钥，让每一位管理者突破个人发展瓶颈，成长为把握人性的管理高手，帮助组织提升管理效率，让我们的企业成为富有活力与生机的组织。

课程特色：

■ 实用性强：著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验，课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。

■ 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具。

■ 参与性强：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。

课程目标：

1．协助学员清晰识别和界定新生代员工的时代特性、行为风格、决策偏好。

2．帮助学员学习新生代员工管理的积极心理学的理论、方法、技术、工具。

3．解析系列权威的心理实验来强化学员在课程中获得的积极心理学认知成果。

4．启发学员自觉构思新生代员工管理的创新思路、新颖策略以及有效方法。

5．引导学员体悟自身状态，辨别价值取向，厘清心智模式，打开身心之门。

课程对象: 各职能部门经理/主管

授课方式：理论讲授(30%）+案例分析、互动交流、小组研讨(40%）+实操练习(30%）

课程时长：1天（6小时）

课程大纲：

前言：VUCA时代对企业管理提出的挑战

第一单元：90及00后新生代员工管理现状

1、90、00后新生代员工的心理特征

[if !supportLists]Ø [endif]Gallup：新生代员工管理调研结果反馈

[if !supportLists]Ø [endif]90、00后的心思你懂吗？

[if !supportLists]Ø [endif]如何面对有个性的90、00后

[if !supportLists]Ø [endif]90、00后喜欢的就是认同感

[if !supportLists]Ø [endif]90、00后需要的是关心，回报的是忠诚

[if !supportLists]Ø [endif]90、00后他们为什么爱跳槽

[if !supportLists]Ø [endif]对待90、00后——让尊重无处不在

[if !supportLists]Ø [endif]互动：90、00后工作中的心理特征

2、90、00后员工的管理模式有待转型

[if !supportLists]Ø [endif]管好90、00后——新管理要打破旧模式

[if !supportLists]Ø [endif]管好90、00后——从管理自己开始

[if !supportLists]Ø [endif]90、00后领导模式转变——做管理不是当“管家”

[if !supportLists]Ø [endif]90、00后眼里的好领导特征

[if !supportLists]Ø [endif]对90、00后由硬管理向弹性管理转变

[if !supportLists]Ø [endif]什么是硬管理？什么是弹性管理？

[if !supportLists]Ø [endif]细分90、00后，量才而用

[if !supportLists]Ø [endif]要有全局意识，更要会细节管理

第二单元：90及00后员工的激励技巧- 调动下属的工作积极性

[if !supportLists]1. [endif]案例讨论：两个小女孩只有一个橘子

[if !supportLists]2. [endif]90及00后员工需求的三大特点

[if !supportLists]3. [endif]新生代员工需求不满所引发的行为

[if !supportLists]4. [endif]视频案例：通过激励下属完成任务

[if !supportLists]5. [endif]激励90及00后下属的四大原则

[if !supportLists]6. [endif]激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论

[if !supportLists]7. [endif]管理者激励部属的四个象限

[if !supportLists]8. [endif]讨论：如何让90及00后愿意不断挑战自我？

[if !supportLists]9. [endif]激发90及00后下属工作热情的二十种非经济手段

[if !supportLists]10. [endif]90及00后四种不同类型的下属特点分析

[if !supportLists]11. [endif]案例研讨：如何有效激励四种类型的下属

第三单元：90及00后员工的沟通技巧– 把员工带成干将

1、深度倾听—打开心扉

[if !supportLists]Ø [endif]深度倾听的3个要素

[if !supportLists]Ø [endif]通过“接收”做好倾听的准备

[if !supportLists]Ø [endif]通过“回放”迅速建立亲和

[if !supportLists]Ø [endif]通过“确认”有效达成共鸣

2、有力提问—启发思考

[if !supportLists]Ø [endif]有力提问的3多3少

[if !supportLists]Ø [endif]有力提问的范例

[if !supportLists]Ø [endif]如何问出强有力问题

[if !supportLists]Ø [endif]如何支持下属寻找答案

3、有效反馈—付诸行动

[if !supportLists]Ø [endif]反馈三要素（BIA&BID）

[if !supportLists]Ø [endif]如何做到表扬激励人心

[if !supportLists]Ø [endif]如何做到批评对事不对人

[if !supportLists]Ø [endif]积极性反馈强化下属的正向行为

[if !supportLists]Ø [endif]发展性反馈纠正下属的错误行为

第四单元：90及00后员工辅导技巧－领导力的提升

[if !supportLists]1. [endif]领导者两大行为风格的特点

[if !supportLists]2. [endif]影响组织或90及00后员工绩效的两个重要因素

[if !supportLists]3. [endif]按照能力、意愿划分员工发展的四个阶段

[if !supportLists]4. [endif]90及00后不同发展阶段员工的需求分析

[if !supportLists]5. [endif]案例研讨：诊断员工的发展阶段

[if !supportLists]6. [endif]现场测评：领导风格测评与诊断

[if !supportLists]7. [endif]四种不同的领导风格的特点

[if !supportLists]8. [endif]灵活运用四种不同的领导风格之间的差异

[if !supportLists]9. [endif]案例训练：8大企业管理情境案例分析

[if !supportLists]10. [endif]案例研讨：12种错误领导行为会对员工造成什么影响

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