陌生人沟通技巧

王烁老师的文章总能带给人启发。

今日读他的《社恐不是你的错》，其中他对克服社恐给出了几点建议。首先他让我们卸下“心理包袱”，社恐是人类几万年进化后刻在基因里的行为模式，在陌生人社会，假设外来人有敌意是非常有效的防范损失的方式。只是在当今以法治、道德、规矩构成的协作型社会，对陌生人抱有敌意也意味着会失去陌生人可能带来的信息、观念、资源、机会。

心理上卸下包袱后应对陌生人社交最直接有效的三步骤就是“开口-坚持-找共同”。只要开口了就胜过一部分人，尴尬期硬抗又胜过一部分人，找到共同点（从关注细节开始）就可能将陌生人关系转化成长期关系。

老师给出的建议中有这么几点对我有启发。

首先是他指出我们容易在对话中把注意力放在自己身上而不是对方身上。最明显的例子就是只顾自己口嗨，而没给对方说的机会。后果就是自己在对话中并没有收获到多少新的信息。比如我就是经常在陌生人谈话中自顾自地介绍自己，一通对话下来，别人把我了解得透透的，而我还对对方几乎一无所知。总想在对话中占据一席之地，不做透明人，结果就是别人对自己“透明”了。

其次是我们容易在对话中忽略倾听的重要性。很多时候我们看似在倾听，其实脑子里一直在思考接下来要说什么，怎么接话才不尴尬，并没有认真去听对方在说什么。同样无法在对话中多获得信息，也难以向对方问出关键问题，来引导对方多说。

再次就是要学会听对方的言下之意，挖掘对方言语背后的隐藏信息，这又绕回到要专注在对方身上。与之相对的，也不要去过分解读对方，即不要为对方下结论。表现在看似在提问，实则在给对方下结论。是非提多过开放性问题。

最后也是最朴实的建议“不懂就问”。对于对方讲述中自己不知道或一知半解的地方一定要持续追问，不要不懂装懂，这也是挖掘细节的过程，对方也更能够从你的追问中感受到你对他的关注。