当客户担心产品质量问题，我们如何破冰？

当顾客说：“如果质量不过关的话，价格再便宜也没有用”时，如何应对？这个话题，是销售异议破冰术中的一个话题了，我给大家分享一个方法，当然如果你看了之后觉得不太适合自己的，那你可以去销售异议破冰术中学习其他的应对方法，就在，101销售攻略，这工种呺有免费看滴，但话又说回来呢，客户提出这个问题的时候，他是带有一定的情绪的，所以，这个时候，我们要做的第一件事，就是尽可能不要反驳客户，像这样的话术，就不能说，例如怎么会呢？不会啊，我们质量都是挺好的。这些话术，还是尽量别说。

其实，客户说这句话的意思，无非就是担心质量的问题。处理质量问题的方法和话术，还是有很多的。在之前的分享中，我们也有说到过，在后面的分享中，我们也会继续有分享。

那么今天我们就针对这个问题，给大家分享几个方法，大家可以参考一下：

[if !supportLists]第一，[endif]先认同，再做产品介绍

你可以这样说：这个是肯定的，我也是能理解的，毕竟我们平时买东西，第一看中的就是产品的质量嘛，其次才是价格有没有优惠，质量好的产品，可以增加使用的年限，减少很多不必要的小问题，还能节约不少钱的呢，您说对不？就像我们的这个产品，它采用了某某技术，能够达到了某某要求，不尽可以用多少年，还能更好，更快的解决了什么问题。

[if !supportLists]第二，[endif]先认同，再提问

例如，你可以这样说：这个是肯定的，我也是能理解的，毕竟我们平时买东西，第一看中的就是质量问题，其次才是价格有没有优惠，那某某先生，您是对产品方面，是有什么要求的？或者主要的用途是什么呢？

[if !supportLists]第三，[endif]先认同，再对比

这个操作也是比较简单，主要是跟同行做对比

例如，你可以这样说：某某先生，你说的是有道理的，像我们现在这行，如果您不稍加小心，就很容易很套路了，举个例子，就拿这个产品的工艺来说，现在市面上的，很多是采用了某某工艺，不但这个不好，那个也有不足，而我们这个产品，它就采用了某某工艺，不但这个好，那个还能解决了你什么问题；还有这个售后的，同行很多都是这个没有，那个不售后，而我们的售后……

大概就是这样子，通过与同行对比，突出自己产品的优势。不过在踩同行的时候，要适可而止，不要过度自夸，也不要过度的介绍产品，不然就适得其反，让人觉得反感的。我们可以说一下行业的黑内幕，黑套路，或者是一些操作的小技巧等等。不要指名道姓的说出某个品牌的产品。

其实，客户所提出的这个问题，很多时候，就是在抱怨一下，没必要太深入的去应对。除非对方连续发问，或者带着很不满意的情绪来发问，那我们再另做处理。