《管理就是管人》读书笔记

《管理就是管人》

“管理的目标是实现企业愿景，并兑现企业对员工的承诺，而不是只满足你个人的利益。我们在管理中还应努力提升企业的长期效率，证明自己有持续带好一支团队的能力，而不是透支未来，过把瘾就走。也就是说，我们既要战胜和超越自己，还要管好和成就别人。

第一章 Belief 用信仰管人：让员工明白为何而战

1. 为团队注入灵魂：认识到工作的积极意义

2.为团队灌输意志：拥有不达目的誓不休的精神

我的主张是——管人不是拉着一群人去做好一个项目就了事，而是“持续地朝着一个共同目标前进”——这是形成团队信仰的基础。你在接手一个部门后，应该有意识地选择并且确立一个奋斗方向，把你的目标变成大家都认可的目标，借用他们的才能，运用不同人的优点，为实现这个目标服务。

1. 你的目标，也是大家的目标

第一步，摸底，并对信息进行分析。

为什么要对团队进行摸底？因为我们需要真实的信息来确定目标。这个过程中，我们要搞清两个问题:（1）团队的素质水平怎么样？解决“做事能力”的问题。（2）团队各个人的志向怎么样？解决“做什么事”的问题。通过谈话了解或侧面调查，看看人们对企业目标的意见是什么。

第二步，对企业基层进行动员，表述目标，确立目标。

制定团队的共同目标时，“个体的参与和讨论”是必不可少的。我指的是经过精英讨论阶段后，你还要对基层进行动员，告诉他们公司准备做什么以及怎么做，取得基层雇员的理解，鼓舞和提高他们的士气。这是为了发挥每个人的主观能动性，让员工与企业一起努力，保持同一个步调。

2.专注和一致

第二章      Motivation  用激励管人：低成本产生高收益

不管怎么样，股权永远不能免费！

人文环境是什么？是成就感、挑战性工作、工作责任、发展机会等非物质性的激励因素，它们组合在一起构成了企业的文化，可以起到金钱不具备的作用来激发员工的内在动力。这就是为什么很多企业通过提升薪酬福利的办法来刺激员工却不能如愿的原因。

第三章    Communicate  用沟通管人：化解分歧，齐心协力

因为世界上没有“零缺陷”的老板——比尔·盖茨、巴菲特、马云、任正非……这些如雷贯耳的人物固然伟大，但也都有自己的缺点，亦犯过很多错误。他们之所以取得了如此卓越的成功，并深受员工的爱戴，一个重要的原因就是他们从善如流，愿意反思和改正自己，听从下属的正确建议。所以，作为管理者，你应该让自己培养反思习惯：到底仅仅是我的决断错了，还是我本身的为人没有得到下属的信服？在反思的基础上，去尝试沟通，及时解决矛盾，才能避免误会越积越深，防止和减少此类事件的继续发生。

奈斯比特是美国著名的未来学家，他说：“未来的竞争将是管理的竞争，而竞争的焦点就在于每个组织内部的成员之间及其外部组织的沟通的有效性上。”这句话充分表明了沟通对于管理的重要性。一个优秀的管理者，首先是一个出色的沟通大师。

有效沟通的五个关键 在日常的沟通交流中，只有注意做好以下五点，才能真正做到有效沟通。

1. 互相尊重

2. 传达真实信息

3. 不要逃避问题

4. 主动承认错误

5. 沟通中要换位思考

第四章    Demand  用需求管人：尊重员工的个性化需要

硅谷一家科技公司的首席执行官麦克对我说：“咖啡和茶以一种独立的‘部门’形式出现在企业内部，就具有了独特的社交性质。它令人放松之余，亦可巩固同事之间的关系，提升团队的士气，并且增加同事间的无限的合作机会。”

咖啡和音乐是需求的代表符号，它的意义在于——

1. 效应广泛的“集体休息”

科技企业容许员工以自发性的集体休息的方式释放体内影响创意的“毒素”，并把它当作强化创新能力和提升团队协作力的绝佳途径。     

2. 把对待工作的态度升华到更高的境界

美妙的创意从来都不是坐在办公室想出来的，至少大部分情况下如此。如果有条件，管理者可以让企业的某个区域化身为“集体休息的胜地”。在那里，有香喷喷的热咖啡，也有充满墨香的书籍，缓解员工的紧张情绪，帮助他们焕发精神，或找到工作的突破口，或释放一天的劳累，恢复元气，为公司做出更大的贡献。

哈佛商学院的心理学教授德塞格恩说：“知识型员工需要独立的空间来思考，也需要开放的空间来交流。他们既要集中精力，安静地思考，又要经常聊天，沟通和促进合作。这是繁重的任务。企业能为他们做的就是创新办公环境，为他们提供灵活的工作时间和实用的办公设施。请注意，他们并不关心华而不实的东西。”

第五章  System  用制度管人：秩序是最强大的力量

那么，怎样通过制度来形成纪律性？

第一，制度一定要公示。公示的制度才有约束力，否则，不如没有。

第二，制度既要有授权，也要有监督。

第六章 Emotion  用情感管人：打开下属的心灵之窗

第七章  Competition    用竞争管人：让贡献大的人成为赢家

第八章    Authority  用权威管人：你必须说一不二

第九章  Brain  人才挖掘：如何发现聪明的头脑

所以，当有企业家问我如何培养人才时，我告诉他的就是这4个字：“动机，人性。”把这4个字当作切口，管理者就能找到人才的成长轨迹，采取有效的办法去激发他们强烈的上进的动机。

1. 帮助他们快速成长

管理者的角色一：引导员工积极思考。想让员工对工作保持积极乐观的态度，长期且有力地做出贡献，管理者需要引导员工成为一个积极思考的人才。只有积极思考，才能帮助员工重新审视自己的才能：“还有哪些优点我没有发挥出来？”只有迸发潜能，才能突破成长的瓶颈。

管理者的角色二：帮助员工找到解决问题的方法。遇到困难时，你不要站在一旁袖手旁观，而要适时介入，鼓励下属享受挑战困难的过程，寻找那把解决问题的钥匙，手把手地教他们成长，让员工的潜力转变成真实的能力。

2. 给他自信，而不是放弃

3. 提供锻炼的机会

4. 帮助员工规划自己的事业

他是管理型员工？

这类员工对从事管理工作有着强烈的意愿，管理者要把其中的佼佼者放到管理人员的后备梯队，给予各种锻炼机会，考察和培养他们在各种情况下判断、分析和解决问题的能力，再择机提拔。

他是创造型员工？

有创意能力的人才是公司的宝贵财富。他们擅长策划、开发新的市场模式、商品形态等。对任何一家企业来说，这都十分重要。管理者对他们应该格外重视，提供一切人力、物力的支持，对优异者可以破格对待——比如，成立一个由他支配的工作小组，协助他实践创意。     

他是独立型员工？

有些员工喜欢独立工作，这对企业而言，多数情况下不是什么好事，但如果他有很强的工作能力呢？事情将截然不同。管理者对这一类型的人才需要同时采取两种态度：一是培养和支持他；二是用制度约束他。既帮助他成长，但同时也要防范他变得强大以后离开公司自己创业，反而成为管理者的敌人。

第十章  Implementation    执行力管理：提高团队的核心竞争力

多年来，我一直坚持这个观点：为优秀人才和有潜力的员工设计他们的职业生涯，是培育责任心的最佳手段。原因很简单，当人看到希望，有了目标后，他就有了相应的动力。这个动力不用强迫，天然产生，企业可以节省大量的管理和监督成本。

通过内部培训或外部学习来提高员工能力。多给员工充电的机会，并且满足他们个性化的需求，这样使员工感觉你在为他的人生道路指明方向，他会动力十足，责任心也会很强。

通过公正的选拔或竞聘让员工看到进入管理层的希望。这是在任何的管理领域都需要重视的举措。给员工升职的机会，他们会产生积极乐观的前景判断：“我为公司工作，并不只是每月领工资给老板打工，也许有一天我也能成为优秀的部门主管，甚至成为公司的股东，而这全取决于我的工作成果。”这样一来，员工的责任意识自然而然就很强烈。

用团队合作来增强执行力

一个企业最强大的地方，不是它有多少资金，而是它的团队协作能力有多强。不管是一个公司，一个部门或是一个小组，团队都是一个“小队”，管理者是这个小队的队长。对队长来说，他需要有团队组织能力，增加下属之间的合作；对队员而言，他们要具备在不同位置上各尽所能的能力和责任心。两者结合在一起时，人们互补互助，共同合作，整个团队的执行力就达到了最大化。

因此，增强执行力最好的路径，就是以团队合作的方式。要在企业中鼓励集体文化，建立“集体行动机制”，把所有人都绑到一起，形成“一动皆动”的联动局面。

1. 形成“利益捆绑”模式：我死你也死

2. 提高团队执行力的六项原则

30条黄金铁律，帮助你提高管人能力

讨厌定律——和最讨厌你的员工建立牢固的工作关系

喜欢定律——不可能让所有人都喜欢你

理智定律——让理智调整自己的管理风格

界限定律——区分个人生活与工作的界限

折中定律——在强势与妥协之间找到平衡点

主动定律——对员工保持主动的态度

获益定律——管人的核心是如何使团队的整体获益

记住，管人不是为了整人，而是让企业和自己的团队获得更大的利益，得到整体的成长。有的老板在常识中总觉得“整人”和“管人”间是可以画等号的。他们对管理有误读，对管人也有误解，完全走歪了方向。

  “价值至上”定律——工作价值是评价员工的唯一标准

情绪定律——永远别让情绪阻碍你的判断力和领导能力

管理是一门需要保持零度情感的工作，特别是在做出判断之前，别让员工令人讨厌的习惯或客户出格的行为影响你的决策。这要求你学会隐藏愤怒，喜怒不形于色。每当情绪波动时，最好平复下来再思考问题和做出决定。

“丑话在前”定律——任何事提前打招呼，讲明自己的原则

“共苦”定律——和下属一起吃苦是必要的

观察定律——观察其他人如何对待一名员工

灵活定律——要有灵活的方案来管理企业

数据定律——决策前以数据为基础

谦虚定律——在任何时刻都要保持自己的谦虚

管理者要稍微谦虚一点，因为你不知道未来会发生什么。你不能假定自己已经知道了答案，最好听完下属的分析，再视需要说出自己的想法——如果你认为自己比下属高明，那你就大错特错了。

真相定律——必须保证自己得到的是真相

交流定律——没有交流，我们就管不住人

现在，只重视管理权威而忽视与员工交流的时代已经过去了。没有建设性的交流，你就管不住人。没有足够的交流，你也不了解他们。为了学会团结下属、笼络客户，你不得不加强自己的交流能力。

计划定律——为所有的管理工作做好计划

“不确定性”定律——你要相信，没有任何一件事是确定无疑的

市场充满“不确定性”，管理也是如此。没有谁可以100%地预见并把握未来，因此，不要对一件事情许下绝对的承诺，也不要盲目乐观。你要考虑到一切可能发生的结果，包括最糟糕的。在管理中，你要准备好一切必要资源，以预防紧急情况的发生。这对未来的管理越来越重要。

快速定律——在问题发生前就要快速反应

坦诚定律——和下属坦诚相待，而不是互相隐瞒

“参与度”定律——保持你对团队事务的参与度

扁平定律——建立扁平的管理结构

多元化定律——让团队多元化，这有利于保持活力

“定期评估”定律——定期评估你的团队

末位淘汰定律——把贡献最少的员工淘汰掉

“反常识”定律——要让自己拥有卓越的“反常识思维”

判断定律——判断永远是管理者的利器

谨慎定律——做任何决定都应该谨慎

利益捆绑定律——“我死你也死”，让大家同坐一条船