不完美的项目

之前在某项目中，从一开始沟通，用户就觉得他们想要的系统是高大上的，需要实现很洋气的功能。

从需求对接，原型设计及后来的沟通中，我们都一再强调我们能够实现的功能。

不知是客户不了解我们到底说的什么，还是我们表述得不够清楚。需求清单都是我们已经明确签订的。

在项目完成开发之际，最后一次对接中。客户觉得系统不能直接打印，运营也非常麻烦。因为只能从程序中导出再进行打印。由于真正的用户在使用程序下单时，对于包装的设计是极其讲究的，而客户那边并没有匹配的运营资源。

他们一度以为，都让我们做运营就可以了。但是，我们只是开发系统的，双方的合同里面也写清楚了，我们负责的是开发。并没有运营。

于是，客户觉得系统其实比较鸡肋。对于此，我们表示无能为力。产品运营和电商是需要他们的能力，并不是开发系统的就能做到的，他们给的只是一份钱，何以让我们把运营都做了呢。

两家落到不欢而散。

这件事，一直让我耿耿于怀。于当时，我是程序的对接人和设计者。需求的记录我都全部做了，每一次的会议纪要都由客户确认过。到头来，客户觉得很鸡肋，这是客户把电商想得太简单了呀。我们自己都没有运营人员，何以能够帮他们做运营呢。

时至今日，想起来会觉得难受。以前不懂得维护好客户关系。虽然，因为业务的调整，我们早已不再负责那块工作。