探索管理63：员工犯错时如何进行指导（二）定谈话基调

当员工在工作中出现错误时，

是最好的对员工进行指导的时机之一。

员工犯错时如何进行指导？

第二个步骤，

定谈话基调。

这是指管理者在谈话一开始，

就要定谈话基调，

与员工达成共识，

今天这个谈话的目的是讨论如何把工作做得更好。

当员工犯错后，

听说领导要找自己谈话，

通常心里会忐忑不安，

如果员工一直在这种情绪中，

是很难进行理性思考的，

更不用说进行学习了。

所以管理者定谈话基调，

目的是化解员工的这种情绪。

把大家的焦点集中在如何更好的解决问题上面，

如何把这次犯错当成一次学习的机会上面。

这其实也是在帮助员工做好学习的准备。

管理者在确定谈话基调时，

也要营造好的学习氛围，

让员工意识到，

这是一次很好的提升自己能力的机会，

从而也在思想上做好学习的准备。

因此，

管理者在员工犯错时如何进行指导，

第二个步骤，

是定谈话基调。