北京传齐读书笔记——《经营三十四问》三

【创建强有力的组织】

金铁英  中建精诚工程咨询有限公司 董事长

我分享的是我对书中第四章“让事业可持续发展”中的两个问题，及第六章“创造强有力的组织”中的一个问题，共三个问题的理解和体会。即：

1.继承伟人父亲的产业之后该怎么做？

2.分店经营的意义何在？

3.京瓷的KONPA是什么样的聚会？

第一个问题是一个家族传承的企业，提出问题的人是未来的第四代经营者，他父亲是第三代经营者，已经70岁了，他的父亲被企业上下员工视为神一般的存在。他想请教的问题是，身为世袭的经营者，父亲如神一般伟大，我应该做好怎样的心理准备，以怎样的态度面对公司上下人员才能把公司经营好。也就是说他的父辈们太优秀了，他对于接班后，能不能踏着父亲的足迹，发挥领导能力，驾驭公司发展不具备信心。

稻盛和夫先生的回答是：付出不亚于任何人的努力。

稻盛老先生首先对提问的晚辈给予了充分的肯定，以坚定他的信心。他说一般人总是对愈亲近的人愈反感，而你也能称呼自己的父亲“如神一般的人物”我认为你也是很伟大的人物。

稻盛和夫先生谦虚地说：“对我而言，这可是很难回答的问题，因为我从来没有这样的经验”。紧接着他说“如果让我说，领导者都是能够让人跟从的人。因此，首先你本人必须做到能够受到别人尊敬的地步才行。你要付出不亚于任何人的努力，因为一般的努力成就不了真正的人格与见识，经营者应该先提高心性，再拓展经营。我认为，至少你必须保持谦卑之心，这也是最低限度的不变法则”。关于保持谦卑之心，这一点在7月31日至8月1日的传齐《掌控生活》一阶的课上老张也用案例说明了这一道理。

李嘉诚面对堵在家门口的记者的采访保持谦卑之心；与其相反的则是开豪车任性的王思聪。

稻盛和夫说，要让他人尊敬的基础条件就是人格与见识，假设人格与见识不够完美，年纪与才华也不够成熟，那么唯一能用来填补不足的就只有人品了。所谓人品也就是你的谦卑心，认真与真诚的程度。同时他提醒到，即便你个人付出不亚于任何人的努力，也还要面对各种各样的人，你讲诚信，他不讲诚信怎么办。

此时，你有必要先给他们某种程度的压力。因为你已经为了全体员工，每天不顾一切地努力工作，如果还有人背叛你，这时候就要把尚方宝剑拿出来用了，那就是“虽然我的成就赶不上父亲，但是你也是知道我已经被任命为总经理。我是总经理，你不遵从我的指示会让我感到困惑，假如你不愿意听我的，那我也可以不要你。”必须有勇气给这种人压力。

关于如何提高心性，增加自信，《大学》也给人以启发与智慧。知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。自信心的建立，《掌控生活》一阶的心安坐标，也是一个很好的模式。纵向是自我，自爱自强，横向是他人，平等贡献。心安即自信！

第二个问题是一位接任总经理已经20多年的眼镜架制造公司的第二代经营者提出的分店经营的意义何在。

眼镜架制造公司的第二代经营者用父亲留给的信用做基础，使业务在国内外市场都得到增长，业务内容也在不断扩大，在这种情况下，他开始提出多元化经营的构想，并且开始放手成立分公司。他让材料部、设计部独立，将各个部门里具有才华的人升格为特别领域的负责人，想让这些专门人才能够充分表现，让组织充满活力。结果却导致严重的人才外流，反而让总公司的组织退化了。“我期待能有表现的总经理和员工却各自持有定见，不愿配合我的思维去行动。我想有所整顿，却惹来权重人才出走的结果，目前几乎是处于无计可施的窖境当中。”当初我是想借由成立分公司将权力下放给可以经营的员工，激发他们的工作热忧，没想到适得其反，使总公司的组织加速变弱。

这个案例很真实，国内许多中小企业也有许多公司遭遇同样的窘境。从这位总经理的表述看，他善良、向上、为他人着想，但问题出在哪了呢？

我们来看看稻盛和夫老先生的剖析，他说你一定是经历了艰苦和不断尝试错误之后，才判断出应该利用发展分公司的方法来进行多元化经营吧，但是，就因为你只是借用多元化的名义，所以才削弱了总公司的力量。如果到目前为止，整体事业不断扩大和发展，各个事业部门也都没有赤字经营的问题，那么多元化经营本身也不会出现问题……问题不在多元化，而是出在发展分公司的手段上。

多元化经营是指同一家企业内的事业部企图朝多元化发展，但很多中小企业的经营者想朝多元化发展，却采取成立分公司的手法。成立很多家分公司人才分散，总公司组织也跟着变弱。因为功能不同就分别成立分公司，这绝非正确做法。

稻盛和夫先生给出一个结论：实力不足的中小企业，朝多元化发展，如果3年还无法让新事业生存就只能放弃。

多元化经营：指为企业在多个相关或不相关的产业领域同时经营多项不同业务的战略。

成败和关键在于企业所处外部环境及所具备的内部条件是否符合多元化经营的要求。

分公司：分公司是总公司下属的直接从事业务活动的分支机构。分公司与多元化经营概念不同、属性不同、运营规则不同，不是同一种管理模式。

稻盛和夫说，搞多元化经营，除了努力，你也需要“超级优异的集中力”，如果你的竞争对手以100%的力量集中在一个事业上，你却得将精神力分成两份、三份，当然不可能打败对方；如果将全部精力分为两等份、三等份，每个事业只能用33%到一半精力，用这样的精力对抗100%精力的对手，如果没有超的集中力，是没有机会获胜的。

稻盛先生在告诉人们量力而行。

大家应该印象深刻，我们在传齐社学习过程中，老张一直在讲，我不知道未来是什么，但是我在做，也许几年之后我不做了，等等，其实老张一直在探索、在尝试，他也在集中力量，他有目标、有计划、有行动、有智慧。他把他的想法都告诉大家了，他在给大家“打样”。他做的就是稻盛说的，这就是实学。

第三个问题是：京瓷的KONPA是什么样的聚会

盛和熟的一个熟生说，以前我曾听京瓷的干部说：“无论熟长身体状况多么差，即使差到看医生打针，也一定会出席员工的KONPA,而且总是一直讲到最后一个人离席他才离开。”他说：“我很好奇京瓷的KONPA是什么样的聚会，我想应该是以员工交流为出发点的聚会吧！”

稻盛和夫回答说：“没错，京瓷公司的KONPA就是以员工交流为原点的聚会。”他接着说：“当然这也是我认为他们工作很辛苦，想让他们借此打开心扉的聚会，喝杯小酒，在温馨的气氛中，大家聊聊未来的人生怎么过，彼此鼓励对方努力向上，可以说这是京瓷的作风。”稻盛先生接着又说道，那种只是吃肉喝酒，喝到忘了自己是谁的酒会是最下等的聚会，我们对这种人不欢迎。因此形成了一种良好的氛围。磁场不合的人自然会远离。喝小酒，谈未来，有虚有实。

这也表明了京瓷的文化，其实也是将企业文化建设，把思想沟通，统一意识蕴藏在日常生活中。他们的聚会很简朴，不浪费，而且会上稻盛会把自己的想法、期望、要求以不同的方式表达出来，大家听得也很认真，气氛轻松愉快，大家都很坦诚，稻盛先生说，这就是京瓷的KONPA原点。

稻盛和夫的每个解答都有很强的画面感，让你置身其中，有身临其境的感觉。

稻盛先生对持不同观点和看法的人采取的直面方式，毫不客气，这也是企业引领者应具备的能力。

还有通过KONPA大家喝酒时，敞开心扉把话说开了，总经理的人品、员工的人品全都显露出来了。这是让大家建立关系、相互沟通，非常容易做到的方法。现在很多企业也举办各种不同的聚会、团建，这些方式都很好，稻盛和夫先生在这个问题的回答中始终围绕着他们KONPA的目的、效果，而且抓住各种机会统一思想、达成共识，形成共同的价值观。借大家敬酒交流的机会，谈人生、谈生活，引人思考，改变自己。他说道：“喝酒不只有好玩，奇怪和吵吵闹闹、忧伤或让心胸开朗而已，应该是越喝越认真，能够彼此谈论更贴身的话题才对。”这就是京瓷KONPA的真相。

这种方式很容易学，但效果要取决于你的起点和掌控能力。稻盛先生的智慧是一生的修行，我们要通过不断学习和实践开启和丰富我们的智慧。