为什么我说的你就是听不懂？——沟通之门如何打开

最近一段时间一直在学习有关沟通的理论知识，希望能够在生活中打开沟通的大门，让自己与他人之间的关系相处得更加融洽，工作总也能够降低沟通成本，提高协作效率。今天给大家分享一下我在学习过程中的一点感悟，和对工作生活中一些实际事情的思考。

01初步识乔哈里窗

乔哈里窗，是心理学上一个非常重要的理论，是心理学家乔瑟夫勒夫和哈里英汉姆提出的一个模型。大部分的学术教材，只要是涉及到讲沟通的，都会提到乔哈里窗，都会运用到这个底层逻辑，

乔理创的示意图如上图，我们发现在沟通的时候，我们和他人之间形成了信息的四个象限，我知道你也知道的信息叫开放区，我不知道，但是你知道的信息叫盲目区。第三个我知道，但你不知道信息是隐秘区。第四个就是双方都不知道的区域，这就是我们共同的盲区，也叫未知区。通过观察我们不难发现，这个共识区太小太有限了，盲区太多太大了，这也是为什么很多时候沟通是困难的，很多时候人与人之间之所以会产生冲突和误会，就是因为没有充分的去扩大共识，消除盲区。

02生活中的思考

有一天回到家里，父亲让我把壶里面的水倒在放凉白开的瓶子里面，然后再烧一壶水，于是我就照做了，把暖壶中的旧水倒在了瓶子里，打开电热壶烧水，刚刚接通电源就听见父亲疑惑地大声说，不是让你把壶里的水倒出来凉上吗，这时我才恍然大悟是把烧水壶里面已经烧开凉凉的水倒出来，再烧一壶热水。在这件事情中父亲没有交代是哪个壶，他以为的壶是烧水壶，我也没有问是哪个壶里的水倒出来，我想当然认为是把暖壶里面的水倒出来，误会也就从这里产生了。

这还是生活中一件很小的事情，像这样的例子太多了，数不胜数。若是在工作中一个很大的项目中，没有标准化流程，缺乏有效沟通，将会造成不可估量的后果。

03乔哈里窗的正确打开方式

首先，要透明，要坦诚透明地告诉对方我知道什么。很多人不理解这一点，认为提前自我暴露是吃亏的，总想着先观察后投入。其实养成打明牌的习惯，在工作、生活当中是占便宜的，因为真诚总是能让你更快地赢得别人的信任。有句话讲的好，没有任何道路能够通往真诚，真诚本身就是道路。

然后，去探寻，就是我想知道你知道了什么，看看你不知道什么，这就要主动地去探寻。

最后，叫反馈，就是我根据你的已知或者未知给你做反馈，咱俩凑情况完成信息对称。

有了以上的三个步骤，我们就能将共识区最大限度地扩大，把盲区尽可能地缩小，推进沟通顺利进行。