指导人生的原则（二）

昨天我们聊了指导我生活的第一个原则：我的态度决定我生命的高度。今天，我们看一下指导我生活的第二个原则：要想事业成长，先要个人成长。

也就是说作为一个领导人，只有你成长了你的组织才能够成长。而且研究发现，你个人成长的分数比如从4增加到7，公司成长就会超过2倍。所以你只需要专注在个人成长上，公司的成长就可以得到倍增。而随着你的分店或者团队的数字增加，这个成长更会倍增。

所以你要尽可能地做好个人成长。

在约翰领导力法则的书里，有一条法则叫盖子法则，它的意思就是：如果领导人不成长，你就会像盖子一样限制你团队成员的成长。也就是说领导力决定了成效水平。

你的领导力大小决定了你公司的规模，你领导力大小决定了你分店的规模，今天你团队的规模其实就是你领导力的规模。

所以我们鼓励人们去建立社群，然后在群里去分享，不仅仅是能够经营你的人脉，更重要的是能够训练我们的思考力和表达能力，那这是领导力非常重要的一个部分。

在圣地亚哥有一个环球公司的总裁，他叫史提芬逊。他们这个公司是专门收购经营不善的度假酒店，这些酒店财务困难、面临破产的时候，他们就收购它，然后对酒店进行重组扭转局面使它重新盈利。

约翰曾经问这个总裁，说“当你接管一家经营不善的公司的时候，有没有一件事是你每一次都要做的”？总裁毫不犹豫地说：“当然有啊！当我接管一家公司时，我通常会做两件事。”

约翰赶紧拿着笔记本和笔准备好记笔记，因为他知道总裁会将一些金子放到他的手里。总裁说：“当我们接管一家破产酒店时，第一件要做的事就是解雇原来的领导人~~~立刻解雇他。”

约翰就问：“是立刻解雇吗？你不会和他先谈一谈吗？”总裁说“不会的”，“那要不要和他先见个面呢？”总裁说：“没有必要，如果他好的话公司就不会破产了。”

所以第一件事就是要解雇原来的领导人。

他说他们做的第二件事是培训前线所有的人员如何服务客人，比如那些帮客人提行李的服务员和在前台为客人办理住房手续的服务员，而对于办公室的会计师就不用培训了。

他们会培训所有的前线人员，教他们人际技巧，怎么样记住客人的名字。总裁说：“如果你有合适的领导人，如果你的前线人员能满足和照顾客人的要求，你只要做了这两件事，你的企业就能一直为你赚取利润。”

实际上我们都知道：中国的南方和北方的经济差距是很大的，如果你经常出门你会发现北方和南方酒店的服务态度的区别也是巨大的。我在南方不管什么样类型的酒店，你会发现每一个你能接触到的服务人员态度都非常热情。而有一次我去到辽宁抚顺，住在它的万达酒店。这个酒店从硬件设施上是我见过的最好的酒店，它的大厅的金碧辉煌，房间巨大无比，所以一开始印象是非常深刻的，也很满意。但是后来在交涉一些事情的时候服务人员的态度让你会大跌眼镜，而服务员的表现一定是跟领导人的理念和他的培训是有关系的。

所以史提芬逊说：“所有事情的起落都取决于领导力的起落，你今天的个人成长决定了你明天生意的成长。”