何为灵活处理

昨天有位客户中奖了，兑换了两只乳鸽，同时用了两个团购，单独买了一个面，店内活动是任何消费可送一杯柠檬茶。即相当于同时享受了四个优惠。

我因此事被老板娘批评：不是说了优惠不能同时享用吗？平时做事要多动脑子！灵活处理！

我本想回复，我动脑子是为客户着想，海底捞每个员工都有送任何食物的权利。

但我不能这样说，我也不想去跟她纠缠，可是我心里很难平静，因为我感觉到被侮辱，被批判，被暴力沟通。

工作群里响起通知：再次强调以后所有活动不能同时享用！送柠檬茶也要进了粉丝群才能送。

然后另一位客户，两人进餐一人进群，我只送了一杯，人家直接说我这服务态度有问题，一杯柠檬茶值多少钱，我就连解释的机会都没有。

这…最终也是我的错，没灵活处理！

我们每个人都有独有的脑袋，思维方式不可能一样的，我认为的灵活处理跟别不可能是一样的。

用多动脑来建议我，就相当于认为我没有动脑，那是批判。

脑袋里另一个声音响起“同样的，也不是每个人都学过非暴力沟通，你也可以通过学习去调整自己的心情。”

再退一步说，真的觉得自己能量不足，怕被影响。就离开吧、退出吧，没什么大不了的。

给自己一个抱抱，深信一切都是最好的安排。