朱格麟：不懂业务时，管理者该怎么做？

性和人心，需要在管理的过程中去揣摩。那么管理者在不懂业务的时候，该怎么做？懂得站位是关键，要学会站后面和站前面。

1.还是外行时，站后面。当你换行业、换公司、换业务线，权且把自己当一个外行，不要有师傅的心态，而是要有“学徒”的心态。要躬身入局，真正向一线学习，多问为什么。内行通常只懂得点，而外行的天然优势，是能看到面。因此要发挥自己的优势，站在高楼俯瞰全局，深入本质。挖掘什么才是真正的客户需求，思考为客户提供什么价值，团队要拿到什么结果。站在团队后面，一方面是要提升自己，让“外行”变成“内行”，另一方面，是为了触发团队的思考。除了目前这么干，还有没有更好的方法？哪些地方可以优化？这时，你是一个启发者，还要把聚光灯给员工。

2.团队迷茫时，站在前面。正因为“内行”，所以很多在业务一线的人，容易陷入“点”的困境，而没有更开阔的思维，团队容易遇到瓶颈。当团队感到迷茫的时候，这时候你就应该站出来，站在前面，将你的深度思考的结果呈现出来，告诉大家该怎么干，领导大家前进，带领大家创新。也能深入业务细节，引导大家解决问题，从而在茫茫黑夜中找到微光。你拿出自己的领导力，身先士卒带领大家打胜仗。员工就会更加心甘情愿地追随你。