顺丰对图像识别系统和语音播报系统的应用

图像识别系统以及语音播报系统在我们生活中无处不在，例如，我们在买东西支付的时候就需要出示或者扫描二维码，我们手机上也有拍照识物的功能，而语音播报系统则体现在坐地铁、乘公交车、银行办理业务等情况下，那顺丰的图像识别技术和语音播报系统体现在哪几个方面呢？

一、分拣、交接快递的时候

作为一家大型的物流公司，顺丰的图像识别技术可以说是用得非常频繁和常见的。小哥在交接快递的时候都需要相应的软件来扫描对应的快递，这样他们才能完成交接。而仓管在分拣的过程中，也需要用巴枪来扫描快件上的面单，从而完成相关的作业，或者在封车的时候，仓管也需要拍照上传车辆信息才能完成封车，否则封不了，在拍照上传时也需要规范操作，否则也会显示上传失败，需重新操作。

二、摄像监控

顺丰有一套专门识别网点工作人员是否违规操作的系统，该系统会根据网点工作人员的行为举止来判断工作人员是否违规操作或者符合顺丰要求。例如，在网点上班的工作人员是否穿戴工服工牌，工作人员在处理快件的时候是否出现违规抛扔，网点的物品摆放是否合理，网点的卫生是否清洁等，有了这套系统，顺丰能够更加方便的管理和规范工作人员。

三、智能语音播报系统

智能语音播报系统在顺丰的网点中也比较常见，例如，顺丰的仓管巴枪上有信息时会及时提醒“您有一条新的订单请及时处理”，这时候仓管就会对该任务进行处理。顺丰还有一条规定叫电联客户需规范用语，小哥在外派件的时候需要打电话联系客户，并且要规范用语，如果出现不该出现的字眼时，系统会直接判定小哥违规。

以上是我个人能接触到的顺丰的图像识别技术和语音播报系统，总的来说，图像识别技术和语音播报系统在方便工作人员工作的同时也规范了工作人员的操作，大大提高了对客户的服务质量，同时解决了其他不必要的麻烦。