服务比时间重要

你下单了，手机显示司机距离你两公里，预计八分钟后到达。正不断的向你的位置靠近，司机发了条消息。你好，请问你的定位准确吗？你回复准确不？一会儿司机又告知路口有点堵，抱歉，可能会晚两三分钟。你喜欢哪种体验？

好的产品功能基于对人性的洞察，航班动态，外卖小哥的位置文件下载进度条等，都是为了让人们在不确定的世界中多一点安全感，现实中也会出现定位不准，交通拥堵，这样的事情有时你会身体不适或遇上电脑死丝路中断，走了弯路，这样的事情。

职场上也隐藏着契约，并未按要求我们成为无所不能，从不出错的超人，而是要求我们将心比心，保持沟通，不要成为薛定谔的司机。