辍学青年自救（十一）

1.请及时关注整个行业的变化，了解有价值新闻实事，而不是热点。保持警惕性，不要等社会淘汰掉你，黯然离场。

电商是中国迭代最快的行业，我是做客服的，在这段历程里面见证了电商行业一步步精简淘汰客服岗位的全过程。

2018年刚出来工作，做电商很简单，只要是会打字都可以转行从零开始做电商。工资最低4500起步。会PS的客服可以直接做设计，公司还会加1000元左右的工资。大家都羡慕人家事少拿的多。

2020年做客服工作，工资加KPI考核一般能拿5.5K，但各个公司招聘要求提高了，必须要有经验，拒绝小白。而且当年外包客服公司异常火爆，在海南当地，2000元招到人，培训完都能当客服。我们公司内部的业务也被承包出去了，有的同事只能被迫下岗。

2023年我刚来深圳，找个客服过度下，到电商公司才发现，今天的人工智能加机器人能解决80%的客户问题。老板已经在做替代客服项目了。看着身边的同事，我默默无语，年轻的人把自己的青春贡献给企业，带给自己的只有被淘汰的命运。我不想谴责谁，我只是想知道我们这样的青年还能为社会带来什么？人们或许已经习惯将我们遗忘。