读书笔记20231121

营销是什么？先定义客户，搞明白你为谁服务，再定义痛点，然后定义价值，最后定义产品，这个顺序一定不要错。

那到底什么是痛点？用户在购买产品时，他要去实现一个任务。  比如说有个人要买房子，他是要实现居住的任务和目标。在购买的过程中，他会考虑很多问题。首先，这房子物理属性上是不是安全的，地段是否交通便利？其次，金融属性上，这房子能不能做到资产的保值甚至增值？最后，住进来以后，教育、医疗、生活是不是便利？如果是中介提供服务，是否可靠，会不会给资金带来风险？

就这样，客户在购买时有无数次疑惑，无数次犹豫，他的钱就那么多，他怕选了某个房子之后不满意。这就是痛点，但他不一定会全部讲给你听，这些就是需要你去“洞穿”的。

洞穿用户的真正痛点，掌握用户购买产品背后的逻辑，就能激发用户的成交意愿。