破界突围之路：浅谈企业运营的专业化（二）

  接上篇，换句话说，运营往上是老板抓好经营的助手，往下则要监管及赋能，做好教练员。

  最近，通过不断的互动、思考，发现运营管理也有一个通用性的规律，个人理解这也是运营的主线。

  企业经营的主流程，可归纳为：企业战略→年度预算→经营指标→日常运营/破题专项→复盘总结（月/季/年度会议，或专项会议）。

  要完成好年度预算，则要将预算分解成对应的管理指标，并落实到具体的责任人，这里涉及指标管理，也涉及到识育用人管理；

  同时为了完成经营指标的达成，需要资金投入（包括基建、设备、IT等投入），就会涉及投资、IT规范管理。

  同时，为了让经营过程及结果可视，需要将管理指标，借助IT工具实现指标E化，并通过指标管理报表定期呈现经营情况。

  当然，因涉及到年度经营目标的落地，就会涉及到过程汇报、报告审批等（背后要做好分权管理）。

  结合上述理解，运营的核心工作是从经营目标出发的，这就是运营的初心。

  例如经营监控，核心就是监控目标达成情况，未达则需要分析原因和措施，并对过程目标进行承诺，落地行动计划；

  投资（含IT）管理也是从目标出发（如省人、提效、降本、扩能等）；

  品创（品质破题及产品创新，简称品创），也是从目标出发（品质、降本、效率）；

  而指标报表、分权、IT工具，以及破题的方法，都是实现目标的重要手段。

  如果说绩效目标是运营管理的初心，而要实现这个目标达成，就会涉及到目标的制定与分解；探索差距的问题，分析原因，找到举措；制订落地计划及实施步骤等；

  这套方法论可以称之为绩效改进模型，这或许就是运营的工作主线；

  掌握了工作主线，运营的角色并非要去做演员，主人还是业务，运营应考虑如何做好教练员，核心在于就在于深悟经营，理解绩效改进模型；

  从知识储备主要包括2个方面：专业维度就需要懂战略、懂预算、懂指标、懂项目（管理）、懂报表、懂分权、懂工具（适当可懂IT）；而管理维度需要提升自身领导力，核心在于简单、沟通、换位、控时，资源整合等。

  不能把运营弄成一个管杂事的大管家，而是要努力成为教练员，成为一个专业的部门（掌握绩效改进方法论、搭建赛马平台、制订和发布标准、培考赋能、监控复盘），才能体现运营的真正价值。