建构解决之道的基础知识

20231203（静心而论1778）：

  建构解决之道的基础知识

      焦点解决的创始人之一德·沙泽尔先生说过：要决定打开哪扇门才能获得解决之道，最有效的方法是通过案主（即来访者、求助者）描述自己希望做何方向的不同改变，或者当问题获得解决时，将会有什么不一样的情境，如此才能创造有利改变的例外。

        建构解决之道与问题取向不同，它可分为描述问题、设立良好的目标、探索例外、会谈结束前的反馈、和评估来访者的进步等几个阶段。

        在描述问题阶段，与问题解决取向相似，都是先给来访者提供描述他们问题的机会，而建构解决之道，在这一部分花费的时间和精力会很少，一般会尊重的倾听来访者的问题，谈话以后还要思考，将对话转向下一步，开始解决式谈话，探讨来访者到底想要什么，希望如何？此时他如果有抱怨，也要看到他抱怨背后的正向期待。

        设立良好的目标，是围绕来访者的问题来设定，而不是助人者，根据自己的意思来设定；因为来访者是他解决自己问题的专家，我们作为助人者，只是协助他找到解决问题的方法。

        中间有探索例外阶段，就是要探索来访者在问题不再发生，或没有那么严重的时候，情况是什么样的？也就是聚焦他的成功经验，也就是聚焦于来访者生活中例外发生时的人物、事件、时间、地点等，使来访者看到这些成功和力量以后，他更有信心，对生活更加充分希望；探讨出的例外应当与目标相联系。

        在会谈结束前的最后阶段要进行反馈，反馈的信息也是在提取来访者的内容的基础上，赞美他为此做出的努力，建议在这些基础上继续做有效的行动。

        最好还要评估来访者的进步；总之建构解决之道，就是如何授之以渔，如何让当事人拥有解决类似问题的能力和方法。